الدليل الكامل لصناعة المحتوى - الجزء الأول

صناعة المحتوى هي ما يحدث خلف الكواليس، وتشتمل على ترويج منتجاتك وتعزيز شعبية علامتك التجارية، واستقطاب العملاء وإدماجهم وتلبية احتياجاتهم، وجلب الزوَّار إلى موقعك على الويب، وزيادة إيرادات شركتك في النهاية.

ما هي صناعة المحتوى؟

صناعة المحتوى هي عملية ابتكار أفكار تتوافق مع شخصية المشتري، وتصميم محتوى مكتوب أو مرئي يتناول تلك الأفكار، ونشره بين جمهورك بصيغة مقال أو فيديو أو رسم بياني أو أية صيغة أخرى.

ما أهمية صناعة المحتوى؟

صناعة المحتوى هي ممارسة تسويق داخلي، فعندما تصنع محتوى، فإنَّك تقدِّم معلومات مجانية ومفيدة لجمهورك، وتجذب العملاء المحتملين إلى موقعك على الويب، وتحتفظ بالعملاء الحاليين من خلال التفاعل والتواصل معهم من خلال قنوات مختلفة، وتجلب قيمة كبيرة إلى شركتك، كما تظهر إحصاءات تسويق المحتوى هذه:

• يقول قرابة 40% من المسوِّقين إنَّ تسويق المحتوى هو جزء أساسي من استراتيجية التسويق، ويقول 81% إنَّ شركاتهم ترى المحتوى باعتباره استراتيجية عمل.
• لدى المسوِّقين بين الشركات بيانات تشير إلى أنَّ التسويق بالمحتوى هو أداة ناجحة لرعاية العملاء المحتملين (60%)، وتوليد الإيرادات (51%)، وبناء جمهور من المشتركين (47%).
• يقول 10% من المسوِّقين الذين يكتبون مقالات إنَّ تسويق المحتوى يولِّد أكبر عائد على الاستثمار.

أفكار صناعة المحتوى للمدوَّنات

أحد أنواع صناعة المحتوى هو مقالات المدوَّنة، ويمكن للمدوَّنات تثقيف جمهورك وتسليته وإلهامه بالكلام المكتوب، فعندما يكتب شخص ما استعلاماً في جوجل (Google)، فما يظهر عادة هو مقالات المدوَّنة، ويستحقُّ التدوين الوقت والجهد، ويقول 56% من المسوِّقين إنَّ التدوين هو أنجع استراتيجية لتسويق المحتوى، وقد يكون من الصعب الجلوس واستحضار أفكار لكتابة مقالات عنها، لذلك إليك بعض الأفكار المثبتة لصناعة محتوى المدونة:

1. الإجابة عن سؤال

إذا لم يكن في بالك سؤال تجيب عنه، فاختَرْ بدايةً أسئلة المبتدئين لتبني أساساً تنطلق منه في تنمية مدوَّنتك، أو فكِّر في الأسئلة التي كانت تراودك عندما كنت مبتدئاً، أو اطرح الأسئلة التي خطرَت على بالك في تجربتك الأخيرة، فقد تساعد شخصاً آخر على مجال عملك، وبعد اختيار الأسئلة المناسبة، اكتب إجابة كاملة، وركِّز على التفاصيل، فهذا هو المكان الذي يمكنك فيه إضافة أكبر قيمة لقرَّائك، ويتحرَّج الناس من طرح الأسئلة خشية أن يوصفوا بالحماقة، فإذا توقَّعتَ أسئلتهم وأجَبت عنها، كسبتَ ثقتهم، وحصلتَ على تصنيف أعلى في صفحات نتائج البحث.

2. المقارنة بين المنتجات أو الخدمات

بوسعك مساعدة القرَّاء على اتخاذ القرار، ففي الإنترنت إجابات عن الأسئلة لكنَّها تُربِك القارئ بسبب كثرتها، فإذا كنت خبيراً في مجال تخصصك، فلك أن تعرض رأيك وتساعد المشترين الذين يرغبون على إجراء عملية شراء مدروسة في الوقت نفسه، وعندما تريد اختيار ما تريد مقارنته، اختَرْ منتجات متشابهة، إذ لا يصح أن تقارن بين أداة إدارة المشروع وبرنامج التسويق من خلال البريد الإلكتروني، وعندما تكتب مقالة للمقارنة بين المنتجات أو الخدمات، كن صادقاً وحيادياً قدر الإمكان، وأدرِجْ جميع الإيجابيات والسلبيات، ثمَّ بيِّن رأيك بالتفصيل.

3. تعليم جمهورك شيئاً ما

أكثر المدوَّنات شعبية هي المدوَّنات التعليمية، فإذا كنت تريد استخدام مدوَّنتك بوصفها أداة تعليمية، فثمَّة موضوعات كثيرة للكتابة عنها، وعندما تختار موضوعاً، اختر موضوعاً صغيراً متخصصاً قد يسأل عنه الأشخاص في مجال عملك، بدلاً من اختيار موضوع عام وواسع، فمثلاً بدلاً من الكتابة عن أساسيات تصميم موقع الويب، اكتُبْ عن كيفية تصميم الصفحة الرئيسة لوكالة بيع سيارات، فعندما تبدأ في كتابة مقالات تعليمية، اتَّبِع النصائح الآتية:

• استخدِمْ جملاً وفقرات قصيرة وأنشِئْ بنية واضحة، فيسهِّل هذا متابعة تعليماتك.
• تجنَّب المصطلحات التخصصية والتقنية إذا استطعت، واستخدَِمْ الأمثلة لتسهيل فهم المعلومات الجديدة.
• سهِّل على المبتدئين تتبُّع تعليماتك عن طريق التزام تسلسل الخطوات دون إغفال أي منها، ودون تقديم طرائق مختصرة.

من المفترض أن تساعد هذه النصائح قرَّاءك على التعلم، وتجلب لك مزيد من الزيارات والاهتمام بالمحتوى التعليمي.

4. كتابة سلسلة مقالات يومية أو أسبوعية أو شهرية

تفيد سلسلة المقالات قرَّاءك، وتنمِّي مدوَّنتك، وتستمر السلسلة عادة مدة زمنية محدَّدة، ولك اختيار نشر السلسلة كل يوم أو في يوم محدَّد من كل أسبوع أو شهر، ويمكنك تعديل السلسلة بسهولة ونشرها في قنوات أخرى، فمثلاً إذا كانت السلسلة عن وسائل التواصل الاجتماعي، فبإمكانك تحويلها إلى مدوَّنة صوتية أو كتاب إلكتروني أو مقطع فيديو، وتسهِّل هذه الاستراتيجية التعمُّق في موضوع معيَّن، وتبني روابط داخلية وخارجية، وتُظهرك بوصفك رائد فكر.

5. الاختبارات والاستطلاعات

تعدُّ استطلاعات المدوَّنات طريقة رائعة لجمع التغذية الراجعة من جمهورك، ولا تقتصر فائدتها على جلب الزيارات إلى موقعك على الويب فحسب؛ بل تفيدك أيضاً في:

• اكتشاف أنواع أخرى من المحتوى الذي يحبه جمهورك.
• اختيار المنتجات التي تريد ترويجها وبيعها.
• زيادة عدد متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تعزيز شعبيتك عن طريق المحتوى التفاعلي.
• توقعُّ مشكلات خدمة العملاء.

للنجاح في الاختبار أو الاستطلاع، حدِّدْ أهدافك أولاً، واجعل اختباراتك قصيرة وقدِّم الحوافز لتحسين معدلات الاستجابة.

6. تقديم محتوى منظَّم لجمهورٍ محدَّد

على الرغم من أنَّ مدوَّنتك قد تجذب أي شخص تقريباً، فإنَّ هدفك هو التواصل مع شخصيات المشتري المثالية لديك، ويجعل المحتوى المنظَّم أهم أعضاء جمهورك يشعرون بأهميتهم، ما يعني أنَّ هذا الجمهور يتحول إلى مجموعة من المروِّجين الذين ينشرون محتواك ويشجعون الآخرين على شراء منتجاتك، وبناءً على ما سبق، عليك صناعة محتوى مخصَّص لهذا الجمهور، فمثلاً لنفترض أنَّك تبيع الصنادل، ستحتاج إلى كتابة محتوى مختلف للأشخاص الذين يرتدون الصنادل على مدار العام والأشخاص الذين يرتدون الصنادل فقط في أوقات معيَّنة من العام، ولتنظيم محتواك، ابدأ بشخصيات المشتري التفصيلية وأبحاث المنافسين، وبعد ذلك، أنشِئ مجموعات من المحتوى مخصصة فقط لشخصية المشتري المحددة، فالمحتوى المنظَّم هو أيضاً المكان الذي ستحتاج فيه إلى تسليط الضوء على الاقتباسات والأفكار من قادة مجال العمل، فلا ينبغي أن يقتصر هذا المحتوى على إعلام الجمهور المستهدف فحسب؛ بل يجب عليه أن يجعلهم يشعرون بأنَّهم جزء من مجموعة مميزة.

7. الاحتفاء بالمكاسب

تتَّسم معظم المدوَّنات بالاستمرارية، وهذا يعني أنَّه بمجرد نشر مقالة على الإنترنت، فقد تبقى مصدراً للمعلومات سنوات متعددة، ما يجعلها مصدراً يُحتفى به، وبوسعك استخدام مدوَّنتك للثناء على الموظفين المجتهدين أو لشكر العملاء، واحتفِ بالأشياء الصغيرة، ثمَّ استخدِمْ الصور ومقاطع الفيديو والتصميم لجعل مظاهر الاحتفاء مميزة للغاية.

أفكار صناعة المحتوى للمدونات الصوتية

تشبه المدوَّنات الصوتية الاستماع إلى الراديو، ولكن يمكن لأي شخص إنشاء مدوَّنة صوتية ونشر محتواها، وهذا يعني أنَّ مستضيفي المدوَّنات الصوتية المحترفين والمبتدئين يتنافسون على استقطاب المستمعين، ولهذه المدوَّنات جمهور كبير، إذ يستمع 28% من الأمريكيين في سنِّ 12 عاماً فما فوق إلى المدوَّنات الصوتية أسبوعياً، فتزداد فائدة المدوَّنات الصوتية عندما يحب الجمهور المستضيف ويتعلمون شيئاً منه، ففي العموم، تركِّز المدوَّنة الصوتية الناجحة على فكرة رائعة، ثمَّ تتوسع في موضوعها عند تلقِّي التغذية الراجعة من الخبراء والمستمعين، وتحظى المدوَّنات الصوتية التعليمية وتلك الخاصة بسرد القصص بشعبية كبيرة، فإذا كنت تطلق أول مدوَّنة صوتية لك، فاحرص على البث في موعد محدَّد، واتباع النظام نفسه في كل حلقة، وإليك بعض الأفكار عن صناعة محتوى المدونات الصوتية:

1. الريادة الفكرية

يركِّز هذا النوع من محتوى المدوَّنات الصوتية على تجربتك المهنية، فتطرَّقْ إلى دراسات الحالة وسيناريوهات الحياة الواقعية الأخرى في هذا المحتوى، واعلم أنَّ جمهورك يستمع إليك لأسباب مختلفة وغالباً ما يتمتَّع بمستويات مختلفة من الخبرة في المجال، لذا قدِّم أفكاراً لمجموعة متنوعة من المستمعين، وقدِّم النصائح التي تعتقد أنَّ المستمعين يستطيعون تطبيقها بأنفسهم.

2. استضافة المؤثرين

إذا أردت استضافة المؤثرين في مدوَّنتك، فأهم شيء هو اختيار المؤثرين المناسبين، فلا تختر الأسماء اللامعة وحسب؛ بل اختر الضيوف الذين يمكنهم تقديم قيمة لمستمعيك، واطرح عليهم الأسئلة التي يبحث جمهورك عن إجاباتها، ولتحقيق أقصى استفادة من استضافة المؤثرين في مدونتك عليك اتِّباع النصيحتين التاليتَين:

• اطلب اقتراحات المتابعين.
• شجِّعْ متابعي المؤثرين المميزين على المشاركة.

3. مناقشة الموضوعات الرائجة (التريندات)

تعدُّ الموضوعات الرائجة محتوى رائعاً للمدوَّنات الصوتية، وسواء كنت تناقش موضوعاً رائجاً ذو تأثير طويل الأمد أم موضوعاً رائجاً حديثاً، فهذا دليل على اهتمام مدوَّنتك بالموضوعات الرائجة، ويستمع عدد من الأشخاص إلى المدوَّنات الصوتية الإخبارية اليومية أو الأسبوعية، لكنَّ المدوَّنات الصوتية تتَّسم بالاستمرارية، مثل المقالات، ما يعني احتمال الاستماع إليها بعد سنوات من إطلاقها، وهذا يستدعي ربط الموضوعات الرائجة بموضوعات أكبر.

4. المسابقات والهدايا

تغري المسابقات المستمعين بالمشاركة، وتزيد من أعداد المشتركين في مدونتك، وإحدى طرائق إطلاق المسابقة هي الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي عن جائزة أو هدية، أمَّا المسابقات التفاعلية، فيمكن للمستمعين الاتصال فهي خيار آخر، إذا كنت تخطط لتقديم جائزة، فاحرص على أن تكون مميزة ومناسبة لجمهورك.

أفكار صناعة المحتوى للفيديو

سواء كنت ترغب في نشر مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي أم يوتيوب (YouTube)، فإنَّ تسويق الفيديو هو نوع من أنواع صناعة المحتوى التي تزداد شعبيتها كل عام، ولكلٍّ من مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة أهمية خاصة في استراتيجية صناعة المحتوى، لذا ابتكِرْ أفكاراً لكلا النوعين من المحتوى، ويقول 86% من مسوِّقي الفيديو إنَّ الفيديو فعَّال في جذب العملاء المحتملين، وهذا يجعل تسويق الفيديو استراتيجية هامة لأي شخص يصنع المحتوى، وتشمل بعض أفكار محتوى الفيديو القوية مقاطع فيديو من وراء الكواليس أو مقاطع فيديو بفاصل زمني (time-lapse videos)، ودعنا نتعرف على بعض الأفكار المفيدة الأخرى لصناعة محتوى الفيديو:

1. تسهيل فهم الأفكار الصعبة

تسهِّل الرسوم المتحركة فهم المعلومات الجديدة أو المعقَّدة، لذا استخدِمْ الفيديو لتُظهر للمشاهدين كيفية عمل منتجك أو للتحدث عن المشكلة المحددة التي يحلها منتجك، واختَر السيناريوهات التي تلامس جمهورك وترتبط بوضوح بمنتجك، سواء استخدمت الرسوم المتحركة الرقمية أم التصوير بفاصل زمني، يمكن للرسوم المتحركة أن تضفي الحيوية على موضوع غير مثير، فمثلاً غالباً ما تحل المنتجات التقنية المشكلات التي لا يتعامل معها المستخدم العادي يومياً، مثل انقطاع الاتصال مع تطبيقٍ من التطبيقات، ولكن ماذا عن الرسوم المتحركة الخاصة بما يحدث عندما ينقطع الإنترنت في المنزل؟ قد يسهِّل مقطع فيديو بهذا السيناريو فهم هذه الفكرة المجردة على المستخدم العادي.

2. إعادة توظيف محتوى المدوَّنة

يمكنك استخدام النص من أشهر مقالة لديك بوصفها تعليقاً صوتياً، وتمثِّل المقالات الطويلة محتوى رائعاً لسلسلة مقاطع فيديو، ويمكنك أيضاً تقسيم النقاط الرئيسة من المقالات إلى مقاطع فيديو صغيرة الحجم لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وأضِفْ بعد ذلك مقاطع الفيديو إلى مقالات مدونتك، وهذا يمنح الأشخاص الذين يجدون مدونتك على محركات البحث بديلاً آخر للحصول على المعلومات التي يبحثون عنها.

3. المحتوى التعليمي

يحظى المحتوى التعليمي أيضاً بشعبية كبيرة، ولإنشاء فيديو تعليمي قوي، التزِمْ خطوات قصيرة ومحددة، ولا تفوِّت أي شيء، ولكن لا تربك المشاهدين بمعلومات إضافية، واستخدِمْ خطوات مرئية بسيطة لمساعدة المشاهدين على التعلم، وقدِّمْ عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في النهاية، فمن المفيد أيضاً التفاعل مع التعليقات على مقاطع الفيديو هذه، وهذا يطمئن جمهورك أنَّك متاح إذا كان لديهم مزيد من الأسئلة، ويساعدك على التوصل إلى مزيد من أفكار الفيديو.

4. العروض التوضيحية للمنتج

تسهِّل العروض التوضيحية للمنتجات على العملاء المحتملين معرفة كيفية استخدام منتجاتك، وإنَّها أيضاً فرصة لك لمشاركة بعض مقاطع تصميم المنتج، وبمشاركة المشكلة التي حلَّها منتجك في البداية، وكيف تغير الحل خلال العملية، فإنَّك تبني علاقة مع مشاهديك، وتبني هذه العلاقة الثقة وتجعلهم أميَل للتفاعل معك ومع منتجاتك، ويمكنك أيضاً تخصيص محتوى الفيديو، وتعدُّ العروض التوضيحية للمنتجات من خلال الفيديو خياراً رائعاً لربط العملاء بمنتجاتك.

في الختام

لقد تحدَّثنا في هذا الجزء من المقال عن أفكار صناعة المحتوى للمدوَّنات والمدونات الصوتية والفيديو، وسنتحدَّث في الجزء الثاني منه عن أفكار لصناعة أنواع أخرى من المحتوى.