10 خطوات لبناء العلامة التجارية الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي - الجزء الثاني

أصبح بناء العلامة التجارية الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي بالغ الأهمية في الوقت الحالي نظراً لارتفاع عدد مستخدميها. قدم الجزء الأول من المقال 5 خطوات أساسية لبناء العلامة التجارية الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي، ويبحث الجزء الثاني منه في بقية الخطوات، فتابعوا معنا السطور التالية.

10 خطوات لبناء العلامة التجارية الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي

فيما يلي سوف نستعرض مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها للنجاح في بناء العلامة التجارية الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي:

6. التحلي بالمصداقية والإيجابية

يجب أن تحرص على إبراز شخصيتك وقِيَمك من خلال المحتوى الذي تنشره لكي تنجح في بناء علامتك التجارية في الواقع الافتراضي. يعرف غالبية الأشخاص ما يجب فعله لتحقيق النجاح على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكنَّهم يجهلون الأخطاء التي تمنعهم من تكوين انطباع إيجابي لدى الجمهور المستهدف.

يُعدُّ المحتوى والتفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي بمنزلة سجلٍ للأعمال السابقة، ووسيلةٍ لاستعراض المواقف المهنية والصفات الشخصية.

يمكنك أن تعيد نشر محتوى زملائك في الوسط، ولكن يجب عليك من ناحية أخرى أن تشارك محتوى حصري من إعدادك لكي تثبتك خبراتك المهنية.

يمكنك أن تنشر محتوى عن إنجازاتك المهنية، أو مجريات حياتك الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي لكي يتفاعل المتابعون معك.

يمكن أن يشارك الرحالة الرقمي على سبيل المثال صور فوتوغرافية لمكان عمله، أو يعطي المتابعين فكرة عن العمل عن بعد خلال الترحال.

يمكنك أن تنشئ نوعين من الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، بحيث يكون أحدهما خاص، والآخر عام. يجب أن تكون الحسابات الشخصية خاصة بأفراد العائلة والأصدقاء المقربين، ويمكنك أن تنشر فيها تشاء، في حين تُستخدَم الصفحات العامة لبناء العلاقات والحصول على فرص مهنية جديدة.

يجب أن تطَّلع على دليل استخدام مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بشركتك قبل أن تتحدث عن رب عملك على الإنترنت.

7. الانضمام للمجموعات على منصات التواصل الاجتماعي

تتيح منصات التواصل الاجتماعي مثل "فيسبوك" (Facebook) و"لينكد إن" (LinkedIn) إمكانية الانضمام لمجموعات مختصة بقطاعات أو مواضيع محددة.

يمكنك أن تبحث عن مجموعات تُعنَى بمجال تخصصك، وتشارك وجهات نظرك مع بقية الأعضاء لكي تبرز مصداقية علامتك التجارية.

أطلقت منصة "إكس" (X) في عام 2023 ميزة "مجتمعات إكس" (X Communities) التي تتيح للمستخدمين إمكانية التواصل، والمشاركة، والنقاش.

يحرص مدير المجتمع على الالتزام بالقواعد والمعايير التي تفرضها منصة "إكس"، وإجراء نقاشات ممتعة، وتثقيفية، وذات صلة بمسائل قطاعات العمل.

أطلقت شركة "ميتا" (Meta) في عام 2023 منصة "ثريدز" (Threads) لمنافسة "إكس"، وقد نجحت في استقطاب عدد كبير من المستخدمين. تعتمد هذه المنصة في الأساس على المحتوى النصي، وهي تهدف إلى بناء المجتمعات، مما يجعلها خيار مثالي للوصول إلى جماهير جديدة وترويج المشاريع والخبرات الشخصية. تسمح المنصة – من ناحية أخرى – بنشر الروابط، والصور، ومقاطع الفيديو، ومشاركتها على "إنستغرام" (Instagram).

لا تحتوي منصة "تيك توك" (TikTok) على مجموعات، لكنّها بالمقابل تسمح بمشاركة المنشورات مع الأصدقاء فقط، مما يتيح للمستخدم إمكانية بناء مجتمع خاص به عن طريق مشاركة المحتوى مع أشخاص محددين. يتيح البث المباشر على منصة "تيك توك" لكل من المشاهدين ومعدِّي المحتوى إمكانية التفاعل المباشر مع بعضهم، وهو بمنزلة مجموعةٍ متاحةٍ للمستخدمين الراغبين بالانضمام إلى البث فقط.

تتيح منصة "بنترست" (Pinterest) أيضاً إمكانية بناء مجتمع خاص بالعلامة التجارية، وهو لا يهدف إلى استقطاب المتابعين فقط؛ بل إنه يسمح للمستخدمين بالعثور على الإلهام، ومشاركة الأفكار، ومواكبة الاهتمامات الجديدة. تتيح "لوحات مجموعات بنترست" (Pinterest Group Boards) إمكانية مشاركة المحتوى بحسب الموضوع وليكن "تصميم حلويات الزفاف".

تجدر الإشارة إلى أنَّ مجموعات قطاع العمل تكون مليئة بالمنافسين، لهذا السبب يُفضَّل أن تنضم لمجموعات تُعنَى بموضوع محدد وتحتوي على عدد أقل من الأعضاء لكي تنجح في الوصول للجمهور المستهدف.

يُعدُّ "ريديت" (Reddit) أضخم منصة مختصة بالمجتمعات الافتراضية، وهو يشهد عدد زيارات مرتفع على مستوى العالم. تستخدم شركة "جوجل" (Google) المحتوى الموجود على المنصة في تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي، مما دفع العلامات التجارية إلى متابعة منشورات المنصة والاستفادة منها في بناء العلاقة مع الجمهور.

يمكن الاستفادة من منصتي "باتريون" (Patreon) و"ديسكورد" (discord) في التواصل مع أشخاص من نفس الاهتمامات والعقلية؛ حيث تتيح منصة "باتريون" إمكانية كسب المال من إنشاء المحتوى الحصري للمشتركين، في حين يسمح "ديسكورد" بإنشاء المجتمعات وهو يدعم المحادثات الصوتية، والنصية، والمرئية ضمن بيئة آمنة.

عليك أن تشارك في النقاشات وتطرح وجهات نظرك على الأعضاء حالما تنضم إلى المجموعة.

8. الحفاظ على اتساق الصوت، والصورة، والنبرة

يجب أن تحافظ على اتساق أفكارك وطريقة تقديمها لكي يتذكرك الجمهور وتبدو صادق وحقيقي أمام المتابعين.

الصوت

يمكن تحديد الصوت المناسب للعلامة التجارية عن طريق تطبيق تقنية التجريب والخطأ، وهذا لا يتطلب التركيز على عنصر الإلهام والترفيه فقط؛ بل إنه يستدعي اختيار أسلوب يحقق الأهداف المرجوة.

تستخدم المؤلفة والكوتش "ماري فورليو" (Marie Forleo) مواقع التواصل الاجتماعي لنشر الإيجابية، وإلهام المتابعين، وتحفيزهم. ينص بيان رسالة علامتها التجارية على ما يلي: "اِعملْ بحب على بناء حياتك الشخصية والمهنية".

في ما يلي مثال عن المحتوى الذي تنشره المؤلفة على منصة "إكس":

استثمر يوم الأحد في رعاية ذاتك والاستعداد لأسبوع حافل بالنجاح عن طريق الالتزام بالخطوات التالية:

• مراجعة جدول الأعمال.
• تخصيص الوقت اللازم لإنجاز الأولويات.
• جدولة مواعيد التمارين الرياضية.
• إعداد جدول عمل اليوم الأول من الأسبوع.
• ملء الثلاجة بالوجبات الصحية.
• الإعراب عن تقديرك لاستمرارية الحياة.

الصورة

لا داعي للتوسع في مجال التصميم الغرافيكي؛ بل يكفي أن تتقن أساسياته لكي تقدم تجربة سلسة للمستخدمين وتتواصل مع جمهورك باستخدام العناصر البصرية والنصية.

تشمل هذه العناصر الألوان، والصور، وتصميم الأحرف، وأجزاء المكوِّن البصري. يجب الاهتمام بكل واحد من هذه العناصر من أجل توحيد الهوية البصرية للعلامة التجارية على كافة المنصات الرقمية من الموقع الإلكتروني أو المدوَّنة إلى منصات التواصل الاجتماعي.

تستخدم شركة "كوكا كولا" (Coca-Cola) شعار ثابت ضمن إطار باللون الأحمر في كافة الصور المنشورة عبر منصاتها الرسمية كما في الصورة التالية:

النبرة

يعبر اصطلاح صوت العلامة التجارية عن المحتوى المنشور، في حين يمثل مفهوم النبرة أسلوب طرحه على الجمهور. هذا يعني أنَّ المحتوى يجب أن يتغير بحسب خصائص كل من الجمهور المستهدف والمنصة.

تتضح هذه الفكرة عند مقارنة أسلوب تقديم محتوى منصة "لينكد إن" مع "تيك توك". تركز كل واحدة من المنصات على شريحة سكانية وأهداف مختلفة، مما يتطلب اختيار نبرة تناسب قاعدة المستخدمين في كل واحدة منها.

يعتمد اختيار النبرة – من ناحية أخرى – على طبيعة المحتوى أيضاً؛ حيث تختلف الردود على الأصداء الإيجابية بعد طرح المنتج عن التعليقات السلبية.

9. دراسة المؤثرين

يساعد التعاون مع المؤثرين في زيادة شعبية العلامة التجارية، لكنّه يتطلب بعض الوقت والجهد. يجب تخصيص ما يكفي من الوقت والجهد للعثور على مؤثر مناسب وبناء علاقة وطيدة معه.

لقد شهد التسويق عن طريق المؤثرين تغيُّرات كبيرة في السنوات الأخيرة الماضية، وهو لم يعد يقتصر على المشاهير والشخصيات البارزة على منصات التواصل الاجتماعي؛ بل أصبح يعتمد أساساً على صغار المؤثرين وخبراء إعداد المحتوى.

يقول المؤلف "مارك بولارد" (Mark Pollard): "لقد انتهى عصر المؤثرين، وثمّة عدد كبير من العلامات التجارية والمشاريع الصغيرة التي تؤدي دور المؤثرين، وخاصةً في حالة التجارة بين الشركات".

بينت نتائج "تقرير حالة مواقع التواصل الاجتماعي الصادر عن مؤسسة ميلت ووتر" (Meltwater’s State of Social Media Report) أنَّ صغار المؤثرين يحققون تفاعل أكبر بنسبة 60% من غيرهم؛ حيث يبلغ معدل تفاعل المتابعين مع صغار المؤثرين قُرابة 3.86%، في حين تنخفض هذه النسبة إلى 1.21% في حالة المؤثرين الكبار.

بالتالي، تقتضي الخطوة الأولى البحث عن مؤثر مناسب عن طريق استخدام أدوات "ميلت ووتر"، و"باز سومو" (BuzzSumo)، و"هيبسي" (Heepsy)، و"براند ووتش" (Brandwatch).

تقتضي الخطوة التالية التواصل مع المؤثر، عبر المنصة الاجتماعية التي تستخدمها، مع الحرص على طرح الأهداف والمطالب بوضوح وشفافية، وترتيب اجتماع أو مكالمة هاتفية للاتفاق على بقية التفاصيل.

10. نيل شهادة على منصات التواصل الاجتماعي

 يجب أن تفهم أساسيات مواقع التواصل الاجتماعي لكي تنجح في بناء علامتك التجارية الشخصية عليها. ينبغي أن يكون تصميم المحتوى مناسب لمعايير المنصة وخصائص المتابعين الحاليين والمستقبليين.

ينجح بناء العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي عند اكتساب الخبرة في المجالات التالية:

• إجراء الأبحاث الاجتماعية.
• خدمة العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي.
• تطبيقات التواصل الاجتماعي.
• الدراسات التحليلية.
• محتوى مواقع التواصل الاجتماعي.
• إستراتيجيات التواصل الاجتماعي.
• التجارة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• التسويق بالعمولة.

تقتضي الخطوة التالية معرفة ميزات المنصات الرئيسة مثل "فيسبوك"، و"إكس"، و"يوتيوب" (YouTube)، و"إنستغرام"، و"تيك توك"، والبحث عن الطريقة المثلى للاستفادة منها وتحسين المحتوى المنشور من أجل تحقيق أعلى معدل تفاعل.

يتعلم الإنسان من خلال التطبيق كيف يحدد المنصة المناسبة لبناء علامته التجارية، بالإضافة إلى اختيار مقاييس تساعده في تقييم النجاح.

المنصة المناسبة لبناء العلامة التجارية الشخصية

يعتمد اختيار المنصة المناسبة على نوع العلامة التجارية، والجمهور، والأهداف، وقطاع العمل.

تحقق بعض المنصات نتائج أفضل من غيرها، وفي جميع الأحوال يُستحسَن أن تركز على عدد قليل من المواقع حتى لا ترهق نفسك، وخاصة عندما تكون المسؤول الوحيد عن إعداد المحتوى، والنشر، وإدارة منصات التواصل الاجتماعي.

في ما يلي مجموعة من أبرز منصات التواصل الاجتماعي:

1. إنستغرام

 "إنستغرام" عبارة عن منصة مرئية تسمح بمشاركة الصور ومقاطع الفيديو بواسطة خاصية "القصة" (Story)، بالإضافة إلى نشر المحتوى الممتع باستخدام "مقاطع الفيديو القصيرة" (Reels). تدعم المنصة التسويق عن طريق المؤثرين، كما تساعد الهاشتاغات في زيادة الظهور والوصول للجمهور المستهدف.

القطاعات المناسبة

القطاعات التي تركز على العناصر البصرية مثل الأزياء، والتصوير الفوتوغرافي، والسفر، والفن، واللياقة البدنية، وأنماط الحياة.

2. إكس

هذه المنصة مناسبة لمشاركة وجهات النظر، والأخبار، وحث المتابعين على التفاعل عن طريق استخدام استطلاعات الرأي والهاشتاغات.

القطاعات المناسبة

ريادة الفكر، والتفاعل المباشر، والتكنولوجيا، ووسائل الإعلام.

3. يوتيوب

يُعدُّ "يوتيوب" من أضخم منصات التواصل الاجتماعي، وهو يُستخدَم كمحرك بحث، مما يستدعي الالتزام بمعايير محركات البحث. يُذكَر من أمثلة مقاطع الفيديو التي تحقق مشاهدات عالية مقاطع الفيديو التعليمية، والمقابلات، وعرض المنتجات، ومشاهد خلف الكواليس.

القطاعات المناسبة

إعداد المحتوى، والتعليم، والترفيه، وأي شخص يستخدم المحتوى المرئي.

4. لينكد إن

تركز هذه المنصة على الجوانب المهنية واستعراض الخبرات والإنجازات على صعيد العمل. تحتوي المنصة على أدوات لنشر المحتوى الطويل، والمقالات، ومستجدات قطاع العمل.

الاستخدامات المثلى

بناء شبكة العلاقات المهنية، والتجارة بين الشركات، وتحقيق التقدم المهني.

تقول مستشارة مواقع التواصل الاجتماعي "لوان وايز" (Luan Wise): "لم تعد تقتصر استخدامات منصة "لينكد إن" على نشر السيرة الذاتية فقط؛ بل إنها تُعتبَر في الوقت الحالي أداة قيِّمة لبناء العلاقات المهنية. تشدد الظروف الحالية على أهمية شبكة العلاقات المهنية في الحصول على فرص العمل وعقد الشراكات".

5. تيك توك

يشيع استخدام المنصة بين أفراد جيل الألفية والجيل "زد"، وهي تختص في نشر مقاطع فيديو قصيرة تفاعلية. يمكن الاستفادة من المنصة في متابعة التوجهات والتحديات التي تساعد في زيادة وصول المحتوى.

القطاعات المناسبة

الابتكار، والترفيه، والمجالات التي تستهدف شريحة الشباب.

6. فيسبوك

يُعدُّ "فيسبوك" أضخم موقع تواصل اجتماعي من ناحية عدد المستخدمين، وهو يقدم مجموعة متنوعة من أشكال المحتوى مثل النصوص، ومقاطع الفيديو، والصور، والبث المباشر، بالإضافة إلى وجود مجموعات مختصة في قطاعات أو مواضيع محددة، مما يتيح إمكانية بناء المجتمعات.

استخدامات المنصة

الوصول لجماهير متنوعة وكبيرة، وبناء المجتمعات، ونشر أنواع مختلفة من المحتوى.

في الختام

أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي ضرورية لتحقيق النجاح المهني، ولكن يواجه بعض الأشخاص صعوبةً في اختيار المنصة المناسبة والاستفادة منها في تحقيق الأهداف المرجوة. قدم المقال مجموعة من الخطوات التي تساعد في بناء العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي، ووضح خصائص واستخدامات كل واحدة من المنصات الرئيسة.