ماهو بيان العلامة التجارية الشخصية؟ وما آلية صياغته

تعلَّمْ الطريقة الصحيحة لصياغة بيان العلامة التجارية الشخصية؛ لأنَّ نجاحك مرهون بتميُّز هذه العبارة وفعاليتها في إثارة اهتمام الجمهور المستهدف بالخدمات التي تقدِّمها، وخصيصاً مع تزايد الإقبال على نظام العمل عن بُعد واشتداد المنافسة بين الشركات في السوق.

تبرز المشكلة عند افتقار البيان للوضوح أو المبالغة في توجيه الرسالة لفئة محدودة جداً من الجمهور، وهذا يُضيِّق قاعدة العملاء المحتملين ويحد من فرص العمل، بالتالي يجب أن يوضح البيان مجال العمل، والجمهور المستهدف، ومنهجية حل مشكلات العملاء، بالتالي تصيغ هذه الأركان بياناً يثير فضول الشريحة المستهدفة واهتمام المستثمرين المناسبين.

تعريف بيان العلامة التجارية الشخصية

يُنشَر بيان العلامة التجارية الشخصية في الموقع الإلكتروني، وضمن السيرة الذاتية على منصات التواصل الاجتماعي، والعناصر المرئية، فهو وسيلة لتقديم المشروع التجاري للجمهور، وتعريفهم على الخدمات التي يقدِّمها؛ أي باختصار، يشكِّل البيان عملية التواصل الأولى مع الشريحة المستهدفة.

يجب أن يكون بيان العلامة الشخصية مميزاً، ومختصراً، وجذاباً، وأطول قليلاً من الشعار وأقصر من الخطاب الترويجي؛ ليثير فضول العملاء المثاليين واهتمامهم.

لا تتسرع في اختيار صياغة البيان، وفكِّر ملياً بعبارة تلخص أهداف مشروعك وتبرز تميُّز علامتك التجارية عن المنافسين في السوق، وتسمح لك باستثمار فرص العمل المتوفرة. يحرمك التعميم المفرط في عبارة البيان من الوصول إلى العملاء المناسبين، مما يعوق تطورك المهني؛ لهذا السبب يجب أن يكون البيان دقيقاً، ومحدداً، ويخاطب العميل المستهدف مباشرةً، ويقنعه بالاستفادة من خدماتك.

الطول المثالي لبيان العلامة التجارية الشخصية

يجب أن تكون عبارة البيان سهلة الحفظ؛ لتترسخ في الأذهان، فالسرد القصصي، يثير اهتمام الجمهور لكنَّهم سرعان ما ينسون تفاصيله، بالتالي ينبغي أن تقدِّم عبارة البيان تفاصيل مختصرة تلفت انتباه العميل المستهدف، وتترسخ في ذهنه، وتدفعه إلى إجراء مزيد من الأبحاث عن العلامة التجارية؛ إذ تتفاوت أطوال بيانات العلامات التجارية، وتجدر الإشارة إلى أنَّ الانطباعات المؤثرة والمقنعة، تترسخ في الذهن على الأمد الطويل، وأنَّ ذاكرة الإنسان انتقائية، ممَّا يمكِّنه من حفظ المعلومات الأساسية وتجاهل التفاصيل الثانوية التي لا تهمه.

لا يستمع الناس في العصر الحديث إلى العروض الترويجية الطويلة، وخصيصاً مع زيادة عدد الشركات واحتدام المنافسة في السوق؛ لهذا يفضل المستهلك حالياً الاطلاع على ملخص عن المشروع؛ ليتخذ قراره بسرعة وسهولة، بالتالي يجب أن يتضمن البيان تفاصيل يعرفها الجمهور عن علامتك التجارية؛ ليفهم طبيعية خدماتك ويقدِّر قيمتها.

آلية صياغة بيان العلامة التجارية الشخصية

يجب أن يركز بيان العلامة التجارية على مجال عملك والخدمات التي تقدِّمها، وينبغي أن تبرز كلماتك مساهمتك الحصرية في السوق، بالتالي تقتضي الخطوة الأولى اختيار الكلمات والأساليب اللغوية التي تؤثر في الشريحة المستهدفة، مع الحرص على مراعاة 3 أركان أساسية في عبارة البيان وهي: الخدمة، والعميل المستهدف، والحل.

معادلة البيان: الخدمة + العميل المستهدف = الحل

1. الخدمة

لا يُفترَض أن يتطرق هذا الجزء من البيان إلى تفاصيل أعمالك؛ بل يُفضَّل أن يكون مُقتضَباً ويتضمن أفعالاً بسيطة، مثل "أنا أساعد"، أو "أنا أحول" في بداية البيان؛ لذا اختَر فعلاً يوضح طبيعة خدماتك، ومساهمتك العملية في حل المشكلات، ويبرز شغفك وحماسك للعمل لكي تكون عبارة البيان حيوية ومؤثرة، واذكر المعلومات والتفاصيل الأساسية حتى لا يتشتت انتباه العملاء المحتملين عن قيمة خدماتك، ولا تُسهِب أو توجِز، لتضمن استمرارية نجاحك في السوق.

2. الجمهور المستهدف

يجب أن يدرك جمهورك المستهدف القيمة التي تقدِّمها بمجرد قراءة بيان علامتك التجارية الشخصية، ويشعروا بأنَّهم جزء من رسالتك، فلا تحدد الفئة المستهدفة بدقة في بيان رسالة العلامة التجارية؛ بل اذكر الفئات العامة، مثل "العملاء"، أو "رواد الأعمال"، أو "الشركات الناشئة"، ولكن إن كنت تعرف جمهورك بدقة، اذكر مواصفاتهم وخاطِبهم مباشرةً، مثل "رواد الأعمال المستقلون" أو "الشركات التقنية الكبرى" أو "مؤسسو الشركات الناشئة التقنية"، لتعزز انتماءهم لرسالتك.

أضِفْ أدلة ملموسة توضح تخصصك، ودورك، ومجال عملك لجذب انتباه العميل المثالي، مثل: "أُساعد عملائي على بناء علامة تجارية شخصية جذابة"؛ إذ لا يساعدك البيان العام على التميز عن المنافسين، واستخدِم كلمات تبني الثقة، والسمعة، وتقدِّم وعوداً قابلة للتنفيذ، واقنعهم بقدرتك على تقديم الحل الأمثل، لدرجة تثير فضولهم وتدفعهم إلى الاستفسار عن خدماتك، وليكن من خلال ذكر عدد العملاء السابقين؛ لتثبت خبرتك والإقبال على خدماتك، وأضِفْ معلومات موقعك الجغرافي إذا كان لديك مقر عملٍ على أرض الواقع، أو حضور قوي وشعبية في مجتمعك المحلي.

استخدِم عبارات مختصرة لوصف عميلك المثالي في بيانك، وإذا كان عملك يخدم شريحة واسعة من الأشخاص، فالحفاظ على البساطة هو الخيار الأمثل، ولو كنت مدرب لياقة بدنية، لا تستثني العملاء الذكور المحتملين بالقول إنَّك تساعد النساء فقط مثلاً.

3. الحل

حدِّد نقطة البيع الفريدة التي تميزك عن منافسيك وابتعِد عن التعميم؛ أي لا تقل: "أساعد النساء على زيادة لياقتهنَّ البدنية"؛ لأنَّ هذا الوصف شائع في مجال اللياقة البدنية ولا يميزك عن منافسيك في السوق، وينبغي أن يلفت البيان انتباه عميلك المثالي، ويُشعِره بالحماس والارتياح؛ لأنَّه وجد خبيراً قادراً على حل مشكلته.

يجب أيضاً أن يطرح البيان مشكلة العميل ويقدِّم الحل، فيمكن أن ينتهي بيان مدرب اللياقة البدنية التعريفي بما يأتي: 

"أُساعد النساء على الالتزام بنمط حياة صحي في 90 يوم فقط"

يستوفي هذا المثال أركان بيان العلامة التجارية النموذجي، وهي الخدمة، والشريحة المستهدفة، والحل الذي لا يقدِّمه أحد سواك.

تقديم حلول عملية تثير فضول العملاء

يواجه المستهلك عادةً صعوبة في اختيار مزوّد الخدمات الأنسب بسبب كثرة الخيارات المتاحة في السوق، وغالباً ما يُتَّخذ القرار النهائي بناءً على بيان العلامة التجارية؛ لأنَّ المستهلك لا يمتلك ما يكفي من الوقت لمقارنة المعلومات التفصيلية وتحليلها؛ إذ يقتنع المستهلكون حالياً بقيمة العلامة التجارية عندما يتيقَّنون من قدرتها على تقديم حلول ناجعة وتدابير وقائية للتعامل مع الأزمات المتوقعة في المستقبل.

فيما يأتي مثال لبيان علامة تجارية شخصية فعال: 

"أساعد عملائي على بناء علامة تجارية شخصية جذابة تحسِّن أعمالهم وتُضاعِف مبيعاتهم."

يروي هذا البيان قصة مزوِّد الخدمات ويوضح للعميل المحتمل النتائج الفعلية المتوقعة من التعاون.

تنويع الطرح

يمكن تغيير ترتيب الأركان في عبارة البيان ليصبح على الشكل التالي: الخدمة + الحل = الجمهور المستهدف.

يصبح البيان في المثال السابق: "أعدُّ خطط صحية مدتها 3 أشهر لمساعدة النساء على الالتزام بنمط حياة جديد"

يخاطب هذا البيان الشريحة المستهدفة مباشرةً، ويثير فضول العميل المحتمل، ويميز الكوتش عن منافسيه؛ لأنَّه يقدِّم حلاً جديداً يضمن التزام المشتركات بالخطة.

أمثلة عن بيانات العلامة التجارية الشخصية

يخطئ بعض روَّاد الأعمال في تطبيق معادلة بيان العلامة التجارية بالرغم من بساطتها؛ لأنَّ المنتج يبدو مكرراً عند المبالغة في التعميم واستخدام العبارات الرائجة في البيان، ولكن في المقابل، يؤدي الإفراط في التخصيص إلى استبعاد فئة من العملاء المحتملين، كما أنَّ رسالتك ستتحول إلى عبارة مطوَّلة يصعب استيعابها مثل:

*"أنا مدرب أساعد الرجال والنساء على اتباع روتين تدريبي وغذائي مثالي لخسارة الوزن في 90 يوم فقط".

هذا الأسلوب أطول من اللازم، وهو لا يترك للعملاء المحتملين مجالاً للتساؤل، بالتالي لن يستفسروا عن تفاصيل عملك. 

أمثلة عن بيان العلامة التجارية الشخصية الضعيف الفعالية

فيما يأتي 3 أمثلة افتراضية عن بيان العلامة التجارية الشخصية الضعيف الفعالية:

1. أدير شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا

لا يقدِّم هذا البيان معلومات كافية لإثارة انتباه المستهلكين أو فضولهم لمعرفة طبيعة خدماتك؛ لهذا يُنصَح باستيفاء الأركان: الخدمة، والجمهور المستهدف، والحل الذي يميزك عن غيرك.

2. أُساعد روَّاد الأعمال من خلال إنتاج محتواهم الرقمي، مثل المدوَّنات، ومقاطع الفيديو، والصور الاحترافية

تتضمن هذه العبارة النقاط الرئيسة، لكنَّها لا تترك مجالاً للتساؤل، وثمة عدد هائل من منشئي المحتوى في السوق، فما الذي يميز خدماتك عن غيرها؟ إذا كان بإمكان أي شخص في مجالك استخدام قالب بيانك التعريفي، فأنت بحاجة إلى إعادة صياغته؛ أي يجب أن يكون بيانك مميزاً ومختلفاً عن العبارات الرائجة.

3. أنا وكيل عقارات أُساعد الناس على شراء وبيع المنازل في سانتا مونيكا بولاية كاليفورنيا

يهعد هذا البيان عاماً جداً، ففي مدينة سانتا مونيكا عدد كبير من الوكلاء الذين يقدِّمون أنفسهم للجمهور باستخدام عبارات مشابهة، ويجب أن يبرز البيان سبب اختلاف هذا الوكيل عن غيره، وليكن عن طريق التخصص في مجال محدد، مثل شراء العقارات الفاخرة، ويُفضَّل إضفاء طابع شخصي على العبارة؛ لتنال إعجاب العميل المحتمل وثقته.

أمثلة عن بيانات العلامات التجارية الشخصية المميزة

يقدِّم هذا الجزء أمثلة حقيقية عن روَّاد أعمال يمتلكون خبرة كافية لمعرفة جمهورهم المستهدف بدقة، والحلول التي يبحثون عنها، وفيما يأتي 3 أمثلة حقيقية عن بيانات العلامات التجارية الناجحة:

1. مساعدتك على تحقيق النجاح باستخدام التسويق الرقمي

يظهر بيان خبير التسويق الرقمي "نيل باتل" (Neil Patel) التعريفي في موقعه الإلكتروني المخصص بتحسين محركات البحث، وتبدو هذه العبارة عامة، ولكنَّ شهرة "نيل باتل" تسمح له ببعض المرونة، ومع ذلك يحتوي البيان على الأركان الأساسية وهي الخدمة، والجمهور المستهدف، والحل.

لم يستخدم ضمير المتكلم "أنا"، لكنَّه خاطب جمهوره مباشرةً، وركَّز على فكرة مساعدتهم على إيجاد الحل باستخدام التسويق الرقمي، وعزَّز "باتل" فعالية هذا البيان من خلال نشر سؤال " هل تطمح لزيادة عدد زيارات موقعك الإلكتروني؟" التي تظهر للزائر فور تحميل موقعه الإلكتروني.

يوضح هذا السؤال كيف يساعد العمل معه على النجاح، والنتائج المتوقعة منه، مما يدفع الزائر إلى تقييم عمله، ويشجعه على التعاون معه. 

2. أُساعد روَّاد الأعمال على تنمية منصاتهم الاجتماعية

نُشِرَ هذا البيان في خانة السيرة الذاتية في حساب "إنستغرام" لخبيرة التسويق المخصص "جاسمين ستار" (Jasmine Star)، وهو المكان الأمثل لعرض بيان العلامة التجارية، ويثبت عدد المتابعين فعالية هذا البيان في استقطاب العملاء المحتملين، فهي تشرح مجال عملها على موقعها الإلكتروني من خلال العبارة: "مصوِّرة فوتوغرافية، وخبيرة في إعداد الاستراتيجيات التجارية ومساعدة لروَّاد الأعمال على بناء العلامة التجارية، وتسويقها على منصات التواصل الاجتماعي، وعيش الحياة التي يطمحون إليها".

3. مساعدة عملائي على تعزيز نفوذهم وتأثيرهم لتسريع نمو الأعمال وزيادة الاعتراف بعلامتهم التجارية

يناسب هذا البيان حالة الشركات الرقمية التي لا تقيِّدها الحدود الجغرافية أو السكانية، ويؤكد أنَّ الخدمات المقدَّمة، تسرِّع النمو والانتشار في السوق، وهو الحل الذي يبحث عنه الجمهور المستهدف.

في الختام

ستستخدم بيان علامتك التجارية الشخصية في كل فرصة تقدِّم فيها نفسك وعملك؛ لذا من الهام صياغته بدقة، ولا تيأس إذا لم تجد الكلمات المناسبة فوراً؛ بل حسِّن الصياغة حتى تحصل على عبارة مقنعة ومؤثرة، وتذكَّر أنَّ هذه العبارة ستظهر على المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي، ما يعني أنَّ الصور المرافقة يجب أن تلفت نظر الزوار أيضاً. 

كلماتك قادرة على تغيير رأي الناس بشركتك؛ لذا التزِم بالأركان المذكورة بالمقال وهي الخدمة، والجمهور المستهدف، والحل الذي لا يقدِّمه أحد سواك.