التسويق في الميتافيرس وWeb3- بناء العلامات التجارية في العوالم اللامركزية - الجزء الأول

هل تساءلت يوماً: كيف ستبدو علاقة علامتك التجارية بجمهورها في عالم يتجاوز حدود الواقع المادي؟ بينما يتجه العالم نحو حقبة جديدة من التفاعل الرقمي اللامركزي، يبرز سؤال جوهري: كيف يمكن للعلامات التجارية بناء وجودها وتعزيز الولاء في الميتافيرس و"ويب 3" (Web3)؟ يشير تقرير "ماكينزي آند كومباني" (McKinsey & Company) إلى أنَّ سوق الميتافيرس وحده قد يصل إلى 5 تريليونات دولار بحلول عام 2030، وهو ما يؤكد الحجم الهائل لهذا التحول. لذا، تابع القراءة لاستكشاف كيف يمكنك ابتكار تجارب غامرة وتشكيل مستقبل علاقاتك مع جمهورك في هذا العصر الرقمي الجديد؟

فهم الميتافيرس و(Web3) للمسوقين

لتتمكن العلامات التجارية من الازدهار في المشهد الرقمي المتطور، يصبح فهم جوهر الميتافيرس و(Web3) ضرورةً حتميةً للمسوقين. سنكتشف في السطور التالية تعريف الميتافيرس والـ (web3)، وسنتطرّق إلى أهميتهما في سوق العمل.

ما هو الميتافيرس؟

الميتافيرس عالم رقمي ثلاثي الأبعاد وغامر، أو شبكة من العوالم الافتراضية المتصلة؛ إذ يمكن للمستخدمين التفاعل بعضهم مع بعض، ومع الكائنات الرقمية، ومع العلامات التجارية في بيئات تحاكي الواقع. لا يقتصر الميتافيرس على كونه مجرد لعبة أو منصة تواصل اجتماعي، بل هو مساحة لتجارب حية ومستمرة يمكن للمستخدمين "العيش فيها" والتفاعل معها تفاعلاً لم يسبق له مثيل، من خلال هويات رقمية (أفاتار) تمثلهم.

ما هو (Web3)؟

(Web3) هو الجيل القادم من شبكة الإنترنت، ويُبنى على مبادئ اللامركزية والملكية الرقمية والشفافية بفضل تقنية الـ"البلوك تشين". على عكس الإنترنت الحالي (Web2)، الذي تهيمن عليه الشركات المركزية وتتحكم في بيانات المستخدمين، يهدف Web3 إلى منح المستخدمين سيطرة أكبر على بياناتهم وأصولهم الرقمية. كما ويمثل (Web3) البنية التحتية التي تدعم عديداً من تطبيقات ومفاهيم الميتافيرس، بما في ذلك الملكية الحقيقية للأصول الرقمية مثل الـ (NFTs).

أهميتهما للمسوقين

تُعد هذه التقنيات ثورة في عالم التسويق، وتقدم فرصاً هائلةً للمسوقين والعلامات التجارية، ونذكر منها:

1. بناء تجارب علامة تجارية غامرة وتفاعلية

يتيح الميتافيرس للعلامات التجارية تصميم متاجر افتراضية، أو إقامة فعاليات وحفلات موسيقية رقمية، أو إطلاق تجارب منتجات تفاعلية لا تُنسى. ويمكن للمستخدمين "تجربة" المنتجات رقمياً أو التفاعل مع قصص العلامة التجارية بطرائق غير مسبوقة.

2. الوصول إلى جمهور جديد ومجتمعات ولاء قوية

يُعدُّ الميتافيرس موطناً لجيل الشباب (Gen Z والألفية) الذي يبحث عن تفاعلات أصيلة ومُلكية رقمية؛ إذ يتيح تسويق الميتافيرس وتسويق (Web3) للمسوقين بناء مجتمعات حول العلامة التجارية قائمة على الملكية المشتركة (من خلال الـ NFTs) والتفاعل المباشر، مما يعزز الولاء والانتماء.

3. فتح قنوات دخل جديدة من خلال الأصول الرقمية

تُمكن تقنيات (Web3) العلامات التجارية من بيع منتجات رقمية حصرية وأزياء افتراضية وعقارات رقمية كـ (NFTs)، مما يخلُق مصادر دخل مبتكرة ويعزز من قيمة العلامة التجارية في الفضاء الرقمي.

4. التسويق اللامركزي والملكية الحقيقية

مع (Web3) تتحول قوة التسويق نحو اللامركزية؛ إذ يُمكن للعلامات التجارية التواصل مباشرةً مع جمهورها، ومكافأة عملائها بالـ (NFTs) التي تمنحهم ملكية حقيقية ومزايا فريدة، مما يزيد من الشفافية ويبني علاقات قوية قائمة على الثقة.

5. جمع بيانات ورؤى قيمة

التفاعلات داخل الميتافيرس ومع الأصول الرقمية (الـ NFTs) يمكن أن توفر للمسوقين بيانات غنية حول سلوك المستهلك واهتماماته بطرائق جديدة ومبتكرة، مما يساعد في تحسين الاستراتيجيات المستقبلية.

أبرز العلامات التجارية التي دخلت عالم التقنيات الحديثة

سارعت عديدٌ من العلامات التجارية الكبرى لاستكشاف هذه المساحات الجديدة، محققةً نجاحات مبكرة. من أمثلة هذه العلامات، نذكر:

1. "نايكي" (Nike)

بنت "نايكي لاند" (Nikeland) في منصة "روبلوكس" (Roblox)؛ إذ يُمكن للمستخدمين من خلالها ارتداء أزياء "نايكي" الافتراضية والتنافس في ألعاب رياضية. كما استحوذت على شركة "آرتيفاكت" (RTFKT) المتخصصة في الـ (NFTs) والأحذية الرياضية الافتراضية.

2. "غوتشي" (Gucci)

أطلقت مجموعة من الأزياء الرقمية والـ (NFTs)، وأنشأت تجارب افتراضية ضمن منصات، مثل "روبلوكس" (Roblox) و"ذا ساندبوكس" (The Sandbox)، مما يسمح للمستخدمين بشراء وارتداء ملابس وإكسسوارات "غوتشي" الرقمية.

3. "أديداس" (Adidas)

دخلت شراكات مع مؤثرين وشركات رائدة في مجال الـ (NFTs)، مثل "نادي اليخوت القردة الملل" (Bored Ape Yacht Club)، وأصدرت مجموعتها الخاصة من الـ (NFTs) التي تمنح حامليها مزايا حصرية في العالم الحقيقي والافتراضي.

4. "كوكا كولا" (Coca-Cola)

أطلقت مجموعة من الـ (NFTs) القابلة للجمع، بما في ذلك صندوق غنيمة افتراضي يحتوي على عناصر رقمية فريدة للاحتفال بيوم الصداقة العالمي.

5. "جي بي مورغان" (JP Morgan)

افتتحت صالة عرض افتراضية في الميتافيرس على منصة "ديسنترالاند" (Decentraland)، مستهدفة المستثمرين المهتمين بفرص (Web3).

مفاهيم أساسية: العملات المشفرة، واللامركزية، و(NFTs)

لفهم كيفية عمل التسويق في عالم "ويب 3" (Web3) والميتافيرس، من الهام أن نستوعب بعض المفاهيم الجوهرية التي تشكل أساس هذه البيئة الرقمية الجديدة. سنسلط الضوء على ثلاث مفاهيم أساسية: العملات المشفرة، واللامركزية، و(NFTs).

العملات المشفرة (Cryptocurrencies)

هي عملات رقمية أو افتراضية تستخدم التشفير (cryptography) لتأمين معاملاتها والتحقق من نقل ملكيتها. تعمل هذه العملات على تقنية الـ"البلوك تشين" (Blockchain) اللامركزية، مما يعني أنَّها لا تخضع لسيطرة سلطة مركزية مثل البنوك أو الحكومات. أشهر أمثلتها "البيتكوين" (Bitcoin) و"الإيثيريوم" (Ethereum).

اللامركزية (Decentralization)

تُعد مبدأً أساسياً في عالم (Web3) والـ"البلوك تشين"، ويعني توزيع السيطرة والتحكم على شبكة واسعة من المشاركين بدلاً من تركيزها في يد سلطة مركزية واحدة (مثل شركة، أو مؤسسة، أو حكومة).

في سياق الإنترنت، تعني اللامركزية أنَّ بيانات المستخدمين وتطبيقاتهم لا تُخزّن على خوادم تتحكم بها جهة واحدة، بل على شبكة موزعة، مما يعزز الشفافية، والأمن، ومقاومة الرقابة.

(NFTs) "الرموز غير القابلة للاستبدال" - (Non-Fungible Tokens)

هي أصول رقمية فريدة وغير قابلة للاستبدال، يتم تخزين ملكيتها والتحقق منها على الـ"البلوك تشين". يمثل كل (NFT) أصلاً رقمياً معيناً (مثل صورة، أو مقطع فيديو، أو قطعة موسيقية، أو عنصر داخل لعبة، أو حتى تغريدة) يثبت ملكيّته الحصرية لشخص واحد.

على عكس العملات المشفرة التي يمكن استبدال أية وحدة منها بأخرى (مثل استبدال بيتكوين بآخر)، فإنَّ كل (NFT) فريد بذاته ولا يمكن استبداله بـ (NFT) آخر مماثل له تماماً.

فرص التسويق الجديدة في العوالم الافتراضية

مع ترسخ مفاهيم الميتافيرس و(Web3)، تظهر أمام المسوقين لوحة واسعة من الفرص غير المسبوقة لإعادة تعريف كيفية بناء العلامات التجارية، والتفاعل مع المستهلكين، وحتى تحقيق الإيرادات. لا تُعد هذه العوالم الافتراضية مجرد امتداد للإنترنت التقليدي فحسب، بل هي مساحات جديدة كلياً تتطلب استراتيجيات مبتكرة.

1. بناء العلامات التجارية الافتراضية والحضور الغامر

يمكن للعلامات التجارية الآن إنشاء متاجر افتراضية غامرة، وتصميم وتوزيع المنتجات الرقمية مثل الأزياء الافتراضية أو العقارات الرقمية التي تُباع كـ (NFTs)، إضافةً إلى إنشاء تجارب تفاعلية للعلامة التجارية مثل المعارض الفنية أو الفعاليات الافتراضية التي تعزز المشاركة.

2. التسويق من خلال الـ NFTs وبرامج الولاء المبتكرة

تُعدُّ الـ (NFTs) أداةً ثوريةً تتيح إصدار منتجات حصرية قابلة للجمع، واستخدامها كبوابات وصول ومزايا حصرية (مثل تذاكر فعاليات أو عضويات خاصة)، بالإضافة إلى بناء برامج ولاء قائمة على الملكية التي تمنح العملاء الأوفياء ملكية حقيقية ومزايا فريدة.

3. الإعلان والتواصل في البيئات اللامركزية

تتطور أشكال الإعلان لتشمل الإعلان داخل اللعبة والعالم الافتراضي، والتسويق بالمؤثرين الافتراضيين، والانخراط في الشراكات المجتمعية (DAOs) للتسويق التعاوني وتبادل القيمة.

4. تحليل البيانات والسلوك في العوالم الغامرة

يمكن للمسوقين تحليل بيانات التفاعل داخل الميتافيرس ومع الـ (NFTs) لفهم سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم في هذه البيئات، مما يُساعد في تحسين الاستراتيجيات المستقبلية وتصميم تجارب أكثر جاذبية.

5. التعاون مع المجتمعات اللامركزية (DAOs)

تتيح الشراكة مع "المنظمات اللامركزية المستقلة" (DAOs) والمجتمعات القائمة على (Web3) للعلامات التجارية التسويق المشترك أو تطوير المنتجات، مما يعزز الولاء ويخلق إحساساً بالملكية المشتركة لدى الجمهور.

6. تجارب الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) المدمجة

توفر هذه التقنيات طرائق مبتكرة للمستهلكين لتجربة المنتجات افتراضياً في بيئتهم الحقيقية قبل الشراء، أو التفاعل مع حملات إعلانية غامرة تجمع بين العالم المادي والرقمي.

7. اقتصادات المبدعين (Creator Economy) في الميتافيرس

يُمكن للعلامات التجارية التعاون مع المبدعين الرقميين لإنشاء منتجات رقمية مشتركة أو تجارب مخصصة، مستفيدة من قدرة الميتافيرس على تمكين المبدعين من بناء وبيع أصولهم الخاصة.

8. التسويق القائم على الهوية الرقمية (Avatar-Based Marketing)

تتيح هذه الفرصة للعلامات التجارية تصميم وبيع الأزياء والإكسسوارات الرقمية للأفاتار (التجسيدات الرقمية للمستخدمين)، مما يسمح للمستهلكين بالتعبير عن أنفسهم وولائهم للعلامة التجارية في الفضاء الافتراضي.

9. الأحداث والمعارض التجارية الافتراضية

يُمكن للعلامات التجارية استضافة فعاليات ومعارض بالكامل داخل الميتافيرس، مما يفتح آفاقاً للوصول إلى جمهور عالمي واسع دون قيود جغرافية، مع إمكانية تحليل بيانات التفاعل.

10. التسويق داخل الألعاب (In-Game Marketing) من خلال (NFTs)

مع تزايد شعبية الألعاب القائمة على (NFTs)، يُمكن للعلامات التجارية دمج منتجاتها أو علامتها التجارية كعناصر قابلة للتداول داخل اللعبة، أو رعاية أحداث الألعاب الافتراضية لزيادة الوعي والتفاعل.

تُعد هذه العوالم الافتراضية مساحات جديدة كلياً تتطلب استراتيجيات مبتكرة لبناء العلامات التجارية، والتفاعل مع المستهلكين، وتحقيق الإيرادات.

في الختام

يمثل التسويق في الميتافيرس و(Web3) نقلةً نوعيةً تتجاوز حدود التسويق التقليدي، فاتحةً آفاقاً غير مسبوقة للعلامات التجارية لبناء تجارب غامرة، وتعزيز الولاء من خلال الملكية الرقمية، وفتح قنوات دخل مبتكرة.