9 ميزات تسويقية غير معروفة على فيسبوك

يوفر موقع فيسبوك (facebook) منصة تسويق تجاري متكاملة تضم العديد من الميزات التي تُسهِّل عمل المسوقين وتمكِّنهم من توفير تجربة رائعة للمستخدمين، حيثُ يمكن لأي مسوِّق استثمار هذه المنصة لتعزيز عمله التجاري وتحسينه، إذ قد تجد كمسوق بعض الصعوبات في بداية عملك على المنصة، لكن عند اكتشاف الميزات التي تقدمها المنصة وتوظيفها جيداً؛ ستشعر بالسعادة وتزدهر أعمالك التجارية بصورة متسارعة.

إنَّ الأمر سهلٌ للغاية بالنسبة لمستخدمي الموقع النشطين الذين يبلغ عددهم 1.8 مليار مستخدماً شهرياً، والذين يتصفحون آخر الأخبار ويواكبون آخر المستجدات؛ أما بالنسبة لمسؤولي التواصل الاجتماعي والمسوِّقين الذين يديرون صفحات ناجحة على فيسبوك، فثمة الكثير من الأمور التي تحدث في الكواليس، مما يجعل الأمر أكثر تحدياً لمواكبة المميزات الجديدة التي تطرحها فرق التطوير بشكلٍ يومي .

لهذا السبب، إنَّه لأمرٌ هامّ وممتعٌ أن نشارك كل هذه المعلومات التسويقية المفيدة التي يوفرها الفيسبوك، لكي نتمكن من توفير تجربةٍ أفضل للمستخدمين الذي يتعلق كل شيءٍ بهم في نهاية المطاف .

إليك 9 ميزاتٍ وخدعٍ تسويقية مخفية في فيسبوك ينبغي أن يجربها كل مسوِّقٍ يعمل على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. ميزة مشاهدات الصفحة  :

تُعتبر هذه الميزة هامَّةً للغاية نظراً للإمكانات الرائعة التي توفرها؛ حيث يمكن للمسوقين متابعة ما يزيد عن 100 صفحة لعلاماتٍ تجارية، مما يتيح لهم مقارنة نشاط هذه الصفحات (والتي تكون مفلترة تبعاً لأبرز المنشورات التي تم نشرها خلال الأسبوع الأخير)، والتفاعل فيها، ومقارنة نسبة نمو الجمهور فيها بصفحاتهم الخاصة.

لتتمكن من الوصول إلى ميزة مشاهدات الصفحة، ادخل إلى صفحتك، ثم اضغط على تبويبة "الرؤى" (insights) (كما في الصورة)

على تبويبة "الرؤى" (insights) (كما في الصورة)

وبعدها ابحث عن تبويبة "مشاهدات الصفحة" الموجودة تحت قسم "أحدث خمسة منشورات"

أضِف الصفحات التي تود مشاهدتها إلى قائمتك، وبعدها مرِّر مؤشر الفأرة على اسمها، واستمتع   سيعرض فيسبوك رؤيةً تفصيلية لكل منشورٍ من منشوراتهم خلال الأسبوع الحالي، مما سيتيح لك تفقُّد أبرز المنشورات في كل الصفحات التي تتابعها في غضون ثوانٍ.

2. ابحث عن  صيغ  ورؤى محددة في المنشورات السابقة:

يعرف العديد من المسوِّقين على وسائل التواصل الاجتماعي خاصية بيانات أداء المنشورات (Post Performance Data) الموجودة في تبويبة الرؤى (Insights).

إنَّها أداةٌ فعالةٌ للغاية لقياس أداء المنشورات السابقة مع تقديم إحصائياتٍ  تتعلق بالتفاعلات، والنقرات فوق الروابط، والإعجابات على المنشورات التي تمت مشاركتها، وإلغاء الإعجابات من الصفحة، وإخفاء المنشورات، وما شابه ذلك؛ ولكنَّ بعضهم الآخر قد يجهلون ميزةً تسويقيةً رائعةً أخرى تسمى أداة "البحث عن المنشورات" (Published “Post Search”) التي تم نشرها، والموجودة تحت تبويبة "أدوات النشر" (Publishing Tools) على صفحتك.

ما يميز هذه الخاصية هي أنَّك تستطيع البحث عن منشوراتٍ تتعلق بمواضيع معينة، وأن ترى الصياغة والصور التي نجحتَ في استخدامها في السابق.

كما أنَّها تفيد صفحات العلامات التجارية التي تعيد نشر المحتوى لأكثر من مرةٍ خلال السنة، لأنَّها تتمكن من تجنُّب إعادة نشر المحتوى ذي الأداء الضعيف .

قبل نشر أي مقالٍ قديم، تأكَّد فيما إذا نشرته  من قبل:

• في حال لم تنشره، فما هو نوع المنشورات التي لاقت نجاحاً، وكيف يمكنك تحقيق هذا النجاح مرةً أخرى؟
• وفي حال سبق ونشرته، فكر كيف يمكنك تعديل هذا المحتوى كي يستقطب زواراً جدد.

3. ضع إعجاباً على صفحات العلامات التجارية باسم صفحتك الخاصة بالعمل :

ثمَّة طريقة رائعة لتدعم وتظهر محبتك للعلامات التجارية الأخرى في فيسبوك، وهي أن تسجل إعجابك بصفحاتهم من خلال حسابك الشخصي؛ ولكن هل تعلم أنَّ بإمكانك أن تضع إعجاباً لهذه الصفحات من خلال صفحتك التجارية؟ نعم، إنَّ ما قرأته صحيح.

يوفر فيسبوك هذه الميزة اللطيفة التي تسمح للمسوِّقين بأن يدعموا العلامات التجارية المفضلة لديهم عبر صفحاتهم التجارية.

لكي تسجل إعجابك على صفحة علامةٍ تجارية عبر صفحة العمل الخاصة بك على الفيسبوك، ابحث عن الصفحة التي تود الإعجاب بها، وانتقل إلى يومياتهم (timeline)، ثم انقر على   (كما في الصورة أدناه)، واختر "إعجاب باسم  صفحتك" (Like As Your Page) :

ستظهر جميع الصفحات التجارية التي تديرها على فيسبوك في القائمة المنسدلة، وهنا يمكنك النقر على زر "حفظ" (save) لإتمام الأمر.

4. احفظ مقالاً لتطلع عليها لاحقاً:

من خلال خاصية "حفظ المنشورات لقراءتها لاحقاً" (Save for Later)، يمكنك أن تضيف  علامة مرجعية أو حفظ بعض الأمور التي تراها على فيسبوك للاطلاع عليها لاحقاً مثل الروابط أو الفيديوهات التي ينشرها أصدقاؤك أو المناسبات القادمة أو الصفحات أو الصور.

تفيد هذه الميزة مَن هم على عجلةٍ من أمرهم أثناء تصفح فيسبوك؛ إذ أنَّها تساعد على حفظ الأشياء التي قد ترغب بمشاركتها فيما بعد، ووَسْمِ الأخبار الهامَّة المتعلقة بالتسويق أو مواقع التواصل الاجتماعي التي ينبغي عليك قراءتها.

لكي تستخدم خاصية الحفظ:

في صفحة آخر الأخبار (news feed)، انقر على السهم الموجود في الزاوية على يمين ما تريد حفظه (كما في الصورة):

وفي الصفحات، انقر على "أيقونة الترس" (gear icon)، ثم اختر "حفظ الرابط" (Save Link)   ولحفظ مناسبةٍ ما، انقر على "أيقونة الشريط" (ribbon icon)، ثم اختر "حفظ" (Save).

ولعرض المنشورات أو المقالات المحفوظة:

يمكنك الانتقال مباشرةً إلى الرابط التالي: www.facebook.com/saved أو أُدخل إلى مقالاتك التي قمت بحفظها كتبويبة خاصة في آخر الأخبار (news feed) على الجانب الأيسر، كما هو واضحٌ في الصورة.

5. ميزة رؤى الجماهير (Audience Insights)

إنَّ إحدى ميزات التسويق الرائعة غير المعروفة على منصة فيسبوك؛ ولا سيما بعد انتشار الإعلانات المدفوعة، هي ميزة رؤى الجمهور (Audience Insights) حيثُ تقدم هذه الخاصية معلومات مفصَّلة عن جمهورك المستَهدف، لتتمكَّن بذلك من إنشاء محتوى ملائم له؛ فكلما نشرتَ محتوى مناسباً أكثر، تتعزز حملتك الإعلانية على فيسبوك.

كما أنَّها أداةٌ فعالةٌ لإنشاء رسومٍ بيانيةٍ إحصائية مثيرة للاهتمام حول الجماهير العالمية في فيسبوك أو المعلومات الديموغرافية - السكانية - لصفحتك الخاصة.

فعلى سبيل المثال، بحثَ موقع سبراوت سوشال (SproutSocial) في بياناتهم الديموغرافية، وأنشأوا إنفوغرافاً لطيفاً لمدوِّنتهم والعديد من قنوات التواصل الاجتماعي ليثبِتوا أنَّ الإمكانات لا حصر لها.

6. أرسل دعوات  للمستخدمين الذين تفاعلوا مع منشورك للإعجاب بصفحتك:

ثمة خيارٍ خفيٍّ لإرسال دعواتٍ للناس الذين تفاعلوا مع المحتوى الذي نشرته على فيسبوك لتسجيل إعجابهم على صفحتك؛ إذ تفيد هذه الخاصية أصحاب الأعمال والعلامات التجارية الصغيرة الذين يسعون لتحقيق الاستفادة القصوى من كل منشور.

لتستخدم هذه الميزة، حدِّد الرابط التشعبي (hyperlink) الموجود تحت كل منشور، والذي يظهر عدد الإعجابات والتعليقات المسجَّلة؛ كما تُوضح الصورة:

وبعدها، انقر على ذلك الرابط مباشرةً (سواء كنت تعمل على أجهزة كمبيوتر مكتبية  أم الهاتف المحمول)، وستظهر أمامك قائمةً بالناس الذين سجلوا إعجابهم على منشورك؛ وعلى الجانب الأيمن من القائمة المنبثقة، ستجد الناس الذين سجلوا إعجاباً على المنشور ولم يسجلوا إعجابهم على صفحتك؛ حيث ستتمكن من إرسال دعواتٍ لهم من تلك القائمة مباشرةً.

7. خاصية فيسبوك بيكسل (Facebook Pixel):

بالنسبة للمسوقين الذين يعملون على منصات التواصل الاجتماعي، والذين يرغبون بقياس عائدات الاستثمار (ROI) ضمن هذه المنصات، فاستخدام فيسبوك بيكسل (Facebook Pixel) أمرٌ هامٌّ للغاية. حيثُ يقدَّم فيسبوك تعليمات مفصَّلة حول كيفية تثبيته للمرة الأولى.

وهذه هي الطريقة:

• توجَّه إلى مدير الإعلانات (Ads Manager) على فيسبوك.
• انقر على زر أحداث (Actions) < إظهار رمز بيكسل (View Pixel Code).
• حدِّد الرمز ثم انسخه.
• الصقه بين وسوم العنوان (header tags) في موقعك.
• ملاحظة: في حال كنت تعمل على موقع ووردبريس (WordPress)، يمكنك أن تستخدم إضافةً مثل مدير وسوم غوغل (Google Tag Manager). لتضيف جميع شفرات تتبع الموقع مثل تحليلات غوغل (Google Analytics) وغيرها.

يتيح لك "فيسبوك بيكسل" ما يلي:

• إنشاء جمهور مخصص إلى موقعك بهدف إعادة التسويق.
• تحسين معدل التحويل في الإعلانات.
• تتبع التحويلات، وإعادة توجيهها إلى إعلاناتك.

في حال كنت تدفع المال لقاء الإعلان على الإنترنت، ستعود إليك إعلانات التواصل الاجتماعي بأرباحٍ أكبر؛ ولكن ينبغي عليك تتبع النتائج عن كثب.

8. ثبِّت المنشورات في أعلى صفحتك على فيسبوك:

يُعتبر تثبيت المنشورات في أعلى الصفحة الخاصة بعلامتك التجارية أمراً بسيطاً، ولكنَّه استراتيجية مفيدة للغاية في التسويق الإلكتروني كي توِّجه جمهورك لرؤية منشورات الشركة الهامَّة والإعلانات والمناسبات.

ابحث عن المنشور الذي ترغب بتثبيته في يومياتك، ثم انقر على السهم الموجود على زاوية المنشور، وانقر على زر "تثبيت في الأعلى" (Pin to Top) كما في الصورة أدناه.

عليك أن تتذكر أمراً هامَّاً بخصوص تثبيت المنشورات، وهي أنَّه عليك أن تجددها عبر تغيير المنشورات المثبَّتة أحياناً؛ وخاصَّةً في حال كانت موضوعة لفترةٍ قصيرة فقط. كما سيتيح لك التنويع بين هذه المنشورات عرض مجموعةٍ متنوعةٍ منها؛ لذا عليك تغيير المنشورات المثبَّتة كل أسبوعين تقريباً.

9. ميزة تخصيص مظهر صفحتك التجارية على فيسبوك:

أطلقَ فيسبوك ميزةً جديدةً لطيفة تتيح لأصحاب العمل تخصيص مظهر صفحتهم تبعاً لنوع عملهم؛ إذ أنَّه خيارٌ رائعٌ للشركات التجارية التي ترغب بتنظيم صفحاتها، وإعطاء الأولوية للمحتوى الأهم.

لتفعيل هذه الميزة، توجَّه إلى الإعدادات الموجودة تحت صفحتك التجارية؛ حيث يوجد على اليسار خيار "تعديل الصفحة" (Edit Page):

سترى بعدها خيار "قالب" (Template) جديد يمكنك تعديله:

بإمكانك أن تختار من هنا القالب الإفتراضي الأساسي أو نماذج أخرى رائعة ملائمة للأعمال التجارية مثل:

• الخدمات
• المؤسسات غير الربحية
• مواقع إقامة المناسبات
• الشخصيات السياسية
• المطاعم
• والكثير غيرها!

استمتع الآن بتجربة كل هذه الميزات كي يسطع نجم صفحتك من خلال لمسةٍ من التميز والإبداع.