ما الذي يحول بينك وبين حلمك في تقديم خدمة زبائن موحدة؟
خدمة العملاءإذا سألت أيَّاً من زبائنك فسيخبرك بأنَّه يشعر بالإحباط في أثناء محاولة الحصول على إجابة منك، سواء كان ذلك عبر مكالمة... متابعة القراءة...
ما هي خاصية رضى العميل التنبؤية؟ وكيف تعمل؟
خدمة العملاءبالنسبة إلى العديد من الشركات، لا تُعَدُّ نتائج رضى الزبائن (CSAT) مجرد مقياس لمستوى أدائهم؛ بل هي نظام تحذير، فعندما... متابعة القراءة...
خدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي
خدمة العملاءاتجهت العديد من الشركات حول العالم إلى نظام العمل عن بعد عبر الإنترنت في عام 2020، وهذا ما جعلها تواجه مشكلات في توفير... متابعة القراءة...