كيف تعد خطة محكمة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي مدتها 30 يوما؟ - الجزء الثاني

تَحدَّثنا في الجزء الأول من هذا المقال عن خطوات النصف الأول من نموذج خطة لوسائل التواصل الاجتماعية لمدة 30 يوماً، وسنكمل في هذا الجزء ونتحدَّث عن النصف الثاني.

الأسبوع الرابع:

اليوم 16: وضع جدول زمني للنشر

يعتمد عدد مرات النشر على عدد من العوامل بما في ذلك شركتك وجمهورك والحملة المعنيَّة والشبكات الاجتماعية المُستخدَمة؛ على سبيل المثال:

• تطبيق "تيك توك" (TikTok): عدد 1-4 مرات في اليوم.
• موقع "إنستغرام" (Instagram): عدد 1-2 مرات في اليوم.
• موقع "فيسبوك" (Facebook): عدد 4-5 مرات في اليوم.
• موقع "لينكد إن" (LinkedIn): لا أكثر من مرة واحدة في اليوم.
• موقع "تويتر" (Twitter): عدد 3-4 مرات في اليوم.
• موقع "بينتيريست" (Pinterest): لا أكثر من مرة واحدة في اليوم.

يعتمد عدد منشوراتك على حجم وخبرة فريق وسائل التواصل الاجتماعية؛ لذلك لا تنشر محتوى منخفض الجودة لتلبية هذه الأرقام.

اليوم 17: وضع أفكار للمحتوى

حان الآن وقت التخطيط لمحتوى يعجب جمهورك، ومفتاح العصف الذهني الفعَّال هو فهم أنَّ أي شيء يمكن أن يكون مصدراً للإلهام.

فكِّرْ فيما تجيده شركتك وكيف يُمكِنُك تحويله إلى محتوى جذاب، وابحَثْ في بعض المحتوى القديم واعرف ما إذا كان يُمكِنُك إعادة استخدامه أو إعادة تنسيقه ونشره على قناة مختلفة.

استناداً إلى المحادثات التي اكتشفتَ أنَّها شائعة بين جمهورك، كيفَ يُمكِنُك المساهمة في تلك المحادثات بمحتوى جديد؟ فيما يلي بعض أنواع المحتوى الأكثر شيوعاً في عام 2022:

1. مقاطع الفيديو:

أفاد حوالي 66% من المستخدمين أنَّ مقاطع الفيديو القصيرة هي المحتوى الاجتماعي الأكثر جاذبية، وبينما يُفضِّلُ 37% الفيديو المباشر، يُفضِّلُ 24% مقاطع الفيديو الطويلة. حتى إذا لم تكُنْ لديك الميزانية لتوظيف مصوِّر فيديو، فلا تستبعد هذه الوسيلة؛ إذ يُمكِنُ الاستفادة من أدوات مثل "كانفا" (Canva) و"بايتابل" (Biteable)، وباستخدامهما يُمكِنُ لأي شخص في فريقك إنشاء مقاطع فيديو احترافية للعلامة التجارية، حتى في أثناء العمل عن بُعد.

2. الصور والمنشورات النصيَّة:

في عصر الفيديو ما يزال للصور والمنشورات النصيَّة تأثير عبر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم، وفي الواقع يرى 61% من المستخدمين أنَّ الصور هي المحتوى الاجتماعي الأكثر جاذبية.

من منشورات الصور الدوارة "الكاروسل" على موقع "إنستغرام" (Instagram) إلى المواضيع المتسلسلة "الثريدز" على موقع "تويتر" (Twitter)، تُعَدُّ هذه المنشورات أجزاء أساسية من استراتيجيات المحتوى الرائدة.

3. محتوى من إنتاج المُستخدِم:

يستطيع المسوِّقون الاستفادة من المحتوى الذي يُنشِئه المستخدمون لـ زيادة الوعي بالعلامة التجارية وترويج منتجات وخدمات واستخدام مفهوم التسويق الشفوي الرقمي لبناء الثقة بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات، وفي الواقع يُحِبُّ 39% من المستهلكين رؤية العلامات التجارية تشارك تزكيات العملاء أو تجاربهم الحقيقية.

اليوم 18: جمع المصادر

بمجرَّد تحديد نوع المحتوى الأنسب لشركتك وعدد مرات النشر، ابدأ بجمع المصادر وفكِّرْ مرة أخرى في أنواع المحتوى التي قرَّرتَ دمجها في استراتيجيتك الاجتماعية والموارد التي تحتاج إليها لإنتاج هذه الأنواع من المحتوى، وفيما يلي العديد من الأسئلة التي يجب مراعاتها عند البدء بجمع الموارد:

• هل اخترتَ نوع مواد المحتوى التي ستستخدمها وكيف ستخزنها؟
• مَن يجبُ أن يشارك من ضمن الشركة لإنشاء هذا المحتوى؟
• هل تحتاج إلى أي نوع من الدعم الإبداعي للعناصر المرئيَّة؟
• هل تمتلك بالفعل محتوى يُمكِنُ إعادة استخدامه بسهولة كمحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي؟

اليوم 19: وضع مسودَّة لرزنامة خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة وإنشاء المحتوى

ابدأ عملية إنشاء المحتوى وحدِّد جداول زمنية معقولة لإكمال المشروع، وتأكَّدْ من إنشاء محتوى يناسب شخصيات عملائك، ويلتزم بنبرة علامتك التجارية ويتناسب بسهولة مع جدول النشر الذي أنشأته.

اليوم 20: تحسين المحتوى

في أثناء عمليَّة الإنشاء من الضروري تحسين المحتوى حتى يبرز للمستهلكين، ويجب أن يكون كل جزء تُنشِئهُ من المحتوى قابلاً لإعادة الاستخدام لأغراض أخرى؛ على سبيل المثال يمكِنُ تقسيم الفيديو إلى مقاطع قصيرة ورسومات مع اقتباسات وصور وغيرها، ففكِّرْ في خياراتك في أثناء إنشاء المحتوى حتى تتمكن من ملءِ التقويم بأقل جهد في المستقبل.

فيما يلي بعض التكتيكات الإضافية لتحسين المحتوى لزيادة الوصول والتفاعل:

1. استخدام الوسومات (hashtags).
2. الروابط المختصرة.
3. إضافة الصور.
4. تعديل المحتوى للقنوات الاجتماعية المختلفة.

الأسبوع الخامس:

اليوم 21: الدعوة إلى اتِّخاذ إجراء

لن يكونَ كل المحتوى الذي تشاركه بهدف تشجيع العملاء على اتِّخاذ إجراء، وقد تجدُ حتى أنَّ بعض أكثر منشوراتك شهرة هي تلك التي تعرض ببساطة شخصية علامتك التجارية أو مزحة أعجبت جمهورك.

على سبيل المثال تُقدِّمُ مقاطع الفيديو على تطبيق "تيك توك" (TikTok) من شركة "ذا سيل" (The Sill) للمجتمع نصائح للعناية بالنباتات مع لمسة من الفكاهة التي تبدو مناسبة لشخصية علامتهم التجارية، فيعرضون علامتهم التجارية بطرائق ممتعة ومُبتَكرة تتماشى مع التوجُّهات السائدة على المنصة.

الهدف من التسويق الإلكتروني هو جذب عملاء مُحتمَلين جُدُد وتوجيه الأشخاص إلى مخروط الشراء، ولتحقيق ذلك يجب عليك منح جمهورك خطوة تالية واضحة ليتَّخذها؛ لذلكَ حاوِلْ إضافة عبارة تحثُّ المستخدِم على اتِّخاذ إجراء مباشرةً في المنشورات التي تنشرها بهدف الحث على اتِّخاذ إجراء.

اليوم 22: تقديم الموارد لجمهورك

من خلال ربط جمهورك بمزيد من الموارد ستقدِّم علامتك التجارية كخبير في مجالك وتشجِّعهم على التفاعُل أكثر، وكلَّما عرفوا المزيد عنك واستمروا في التفاعل مع علامتك التجارية، زاد احتمال تحوُّلهم إلى زبائن.

أصبحَ المستهلكون أكثر وعياً من أي وقت مضى وهم يعرفون كيف تسوِّق لهم العلامات التجارية.

اليوم 23: تعزيز جهودك

بمجرد أن تبدأ بترويج محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي، فكِّر في طرائق يُمكِنُك من خلالها توسيع نطاق رسائلك للوصول إلى جمهور أكبر.

فيما يلي نصيحتان لتوسيعِ مدى وصول المحتوى :

• امنَحْ العملاء حوافز لمشاركة المحتوى على قنواتهم الاجتماعية.
• تعاوَنْ مع صانعي المحتوى لتوسيع نطاق وصول محتواك.

اليوم 24: الاستثمار في أفضل أنواع محتواك

في أثناء ترويج محتواك وتعزيز وصوله، قد تلاحظ أنَّ لبعض أنواع المحتوى أداء أفضل من غيرها من حيث معدَّل التفاعُل والتحويل.

وسِّعْ نطاق وصول هذه الأنواع عالية الأداء من خلال الإعلانات الممولة؛ حيث يُمكِنُك استهداف جمهور مُحدَّد للغاية، وجذب زيارات من مستخدمين مؤهلين وعملاء مُحتمَلين وتنمية قاعدة عملائك.

بدأَت الآن خوارزميات مواقع التواصل الاجتماعي مثل موقع "إنستغرام" (Instagram) بتفضيل المحتوى المدفوع على المحتوى المجاني؛ مما يزيد من أهمية الاستثمار فيه لتحسين فرص اكتشاف محتواك.

تعتمد شبكة التواصل الاجتماعي التي تختارها على ثلاثة عوامل:

1. مكان وجود جمهورك.
2. المكان الذي يسهل فيه التواصل مع جمهورك.
3. المكان الذي يتفاعل فيه جمهورك بنشاط أكبر مع الإعلانات.

اليوم 25: التفاعُل مع جمهورك

يتوقَّع حوالي 80% من المستهلكين أن تتفاعل العلامات التجارية والشركات التي لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي مع عملائها بطرائق مفيدة.

من الهام التفاعُل مع جمهورك والاستجابة إليه؛ لأنَّ ذلك يُعزِّزُ الثقة بالعلامة التجارية ويضفي عليها المصداقية، وفي أثناء مراقبة رد فعل جمهورك على محتواك يُمكِنُك الحصول على إحصاءات قيِّمة حول فعاليته.

اقرأ التعليقات على منشوراتك وأَجِب عن الأسئلة والتعليقات، ويُعَدُّ قسم التعليقات أداة رائعة للمسوِّقين الاجتماعيين الذين يبحثون عن تغذية راجعة ويُمكِنُهم أيضاً استلهام الأفكار للمحتوى المستقبلي.

الأسبوع السادس:

اليوم 26: تتبُّع المحتوى

يُعَدُّ تتبُّع المحتوى طريقة فعَّالة لقياس التفاعُل وتتبُّع حركة المحتوى عبر القنوات الاجتماعية.

اليوم 27: مقارنة النتائج بالأهداف

فكِّر في الأهداف التي حدَّدتها في بداية هذه الثلاثين يوماً؛ على سبيل المثال إذا كانَ هدفُكَ هو تعزيز التفاعُل مع العلامة التجارية، فيجبُ عليك زيادة عدد الإعجابات والمشاركات والإشارات والتعليقات بنسبة 20% بحلول نهاية الربع الرابع من العام.

اليوم 28: إنشاء التقارير

شارِكْ نتائج جهودك مع فريق التسويق والقيادة، فهذه هي فرصتك لعرض الأهداف التي حدَّدتها والتقدُّم الذي أحرزته، ويجب عليك استخدام أدلة دامغة؛ مثل البيانات التي جمعتها من خلال الإصغاء والتحليلات، للإبلاغ عن نجاح جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اليوم 29: إعادة النظر في استراتيجيتك وتعديلها

يَعرِفُ أكثر المسوِّقين ذكاءً أنَّ استراتيجيات التسويق تتغير باستمرار، فأَعِد النظر في استراتيجيتك وراجِعْ أهدافك التسويقية وغيِّر استراتيجياتك بناءً على البيانات التي جمعتها.

اليوم 30: الاحتفاء بالنجاح

احتفِ باستراتيجيتك الجديدة والجهود التي بذلتها لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في الختام:

صُمِّمَت خطة وسائل التواصل الاجتماعي هذه لمساعدة المسوِّقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين استراتيجياتهم وإنشاء محتوى هادف وجذَّاب يُقدِّم نتائج ملموسة.

ضعْ في حسبانك أنَّ تحويل خطة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لا ينتهي مع هذه الأيام الثلاثين، فاستمرْ في تحديد التحديات التي تواجهها وتحليل منافسيك، واكتشاف طرائق لتحسين المحتوى وحساباتك، وتذكَّرْ دائماً إعادة النظر وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.