15 استراتيجية لتوليد العملاء المحتملين بالتسويق من خلال البريد الإلكتروني - الجزء الثاني

تحدَّثنا في الجزء الأول من المقال عن 5 استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين بالتسويق من خلال البريد الإلكتروني، وسنتناول في هذا الجزء بقية الاستراتيجيات، فتابعوا معنا السطور الآتية.

15 استراتيجية لتوليد العملاء المحتملين بالتسويق من خلال البريد الإلكتروني

6. صياغة عناوين جذابة لموضوعات رسائل البريد الإلكتروني

يفتح 47% من مستلمي البريد الإلكتروني رسائله بناءً على عنوان الموضوع؛ لذا اكتب عنواناً يغري القرَّاء بمتابعة القراءة، وإليك 4 نصائح تمكِّنك من كتابة عناوين تغري القرَّاء بالنقر على الرسالة:

• اطرح سؤالاً يشجع القارئ على متابعة القراءة.
• استخدِمْ الأرقام لطمأنة القرَّاء بأنَّ رسالتك لها بداية ونهاية واضحتان.
• استخدِمْ الرموز التعبيرية لإضفاء الإثارة على المحتوى وأسر انتباه القارئ.
• استخدِمْ أسماء المشتركين في عنوان الموضوع.

7. إنشاء محتوى مقنع

تعد مشاركة محتوى مفيد وذي صلة طريقة فعالة لكسب قلوب العملاء المحتملين، وفي الواقع يفضل 70% من الأشخاص التعرف إلى الأعمال التجارية عن طريق المقالات أكثر من الإعلانات، ويتطلب المحتوى عالي الجودة الالتزام بالموارد والوقت، فقد يُلغي خطأ صغير اشتراك العملاء المحتملين من قائمتك البريدية، والأسوأ من هذا إذا ظن المستخدمون أنَّك ترسل رسائل غير مرغوب فيها وأدرجوا عنوان بريدك الإلكتروني في القائمة السوداء، بالتالي ستُرسَل جميع رسائلك إلى مجلدات البريد العشوائي.

8. صياغة دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA)

تعد هذه الدعوة الفاصل في نجاح حملتك التسويقية أو فشلها كونها تؤثر تأثيراً مباشراً في معدلات التحويل، سواء أردت من عملائك المحتملين مشاركة منشور مدونة على قنواتهم الاجتماعية أم إكمال نموذج الاشتراك، فإنَّ ذلك يعتمد على طريقة طلبك، بالتالي يجب أن تحتوي رسائلك على دعوة واضحة ومقنعة لاتخاذ إجراء يتصرف القارئ بناءً عليها بسهولة.

فيما يأتي بعض النصائح التي تشجع النقر على عبارات الدعوة إلى اتخاذ إجراء:

• ابدأ الدعوة باستخدام فعل أمر قوي.
• استخدِمْ كلمات تثير العاطفة أو الحماسة.
• امنح جمهورك سبباً يدفعهم إلى اتخاذ الإجراء المطلوب.
• اخلق إحساساً بالخوف من تفويت الفرصة.

9. إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب أمراً بالغ الأهمية لمعدلات نجاح الحملة؛ إذ يساعدك فهم أنماط نشاط جمهورك ومستويات تفاعلهم وأماكن إقامتهم على تحسين أوقات الإرسال حتى يتمكنوا من رؤية رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، وفيما يأتي النقاط الأساسية التي تُراعى لإرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب:

1.9. تحليل معدلات فتح البريد الإلكتروني

حلِّل بياناتك السابقة لتحديد أية أنماط أو اتجاهات، وابحث عن أيام محددة من الأسبوع أو الأوقات التي من المرجح أن يفتح فيها المشتركون رسائل البريد الإلكتروني ويتفاعلون معها، واستخدِم هذه البيانات بوصفها نقطة بداية لتحديد أوقات الإرسال المثلى لحملاتك.

2.9. مراعاة المناطق الزمنية

ضَعْ في حسبانك إن كان لديك جمهور من مختلف أرجاء العالم أو مشتركين في مناطق زمنية مختلفة احتمالية اتصالهم بالإنترنت وتفاعلهم عند جدولة رسائل البريد الإلكتروني؛ لذا أرسِل الرسائل عندما يكون معظم جمهورك مستيقظاً ويتحقق من صناديق البريد الوارد؛ إذ يضمن لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على المناطق الزمنية وصول رسائلك إلى المستلمين في الوقت المناسب، بصرف النظر عن موقعهم.

3.9. الاختبار والتجريب

أجرِ اختبارات أ-ب لتحديد تأثير أوقات الإرسال المختلفة في معدلات الفتح والتفاعل، وقسِّم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعتين وأرسِلْ الرسالة نفسها في وقتين مختلفين، ثم قِسْ أداء كل مجموعة وحلِّل النتائج لتحديد الوقت الأمثل للإرسال، بالتالي كرِّر عملية الاختبار بانتظام لمراعاة التغييرات في السلوك أو الخيارات المفضلة.

4.9. استخدام أتمتة التسويق من خلال البريد الإلكتروني

استخدِم أدوات أتمتة التسويق لجدولة رسائل البريد الإلكتروني مقدَّماً، وحدِّد أوقات وتواريخ إرسال دقيقة، مما يضمن تسليم رسائلك حتى عندما لا تراقب حملات البريد الإلكتروني بنشاط؛ إذ تُعِد لك الأتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسَل بناءً على إجراءات أو سلوكات محددة، مما يسمح بالتواصل في الوقت المناسب.

10. توظيف أتمتة البريد الإلكتروني

تتمثل أتمتة البريد الإلكتروني في استخدام التكنولوجيا لجدولة رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب عن طريق أتمتة المهام المتكررة، وتعد أكثر أنواع الأتمتة التسويقية شيوعاً؛ إذ يستخدمها 64% من الشركات، ومع تحقيق التسويق من خلال البريد الإلكتروني عائد استثمار متوسط يبلغ 36 دولاراً مقابل كل دولار يُنفَق، يجب أن يكون ذلك كافٍ لإقناعك بأهمية أتمتة رسائلك.

جدوِلْ رسائل البريد الإلكتروني بناءً على تفاعلات جمهورك مع شركتك باستخدام نظام الرد التلقائي أو أدوات الأتمتة التسويقية، فعند اشتراك شخص في نشرة إخبارية، أرسِلْ له رسالة ترحيب تلقائية.

11. تحسين رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة

يتفقد معظم المستهلكين رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية هذه الأيام؛ لذا فإنَّ تحسين رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة واستخدام قالب بريد إلكتروني متجاوب هو تكتيك بديهي لتحسين التفاعل، وفيما يأتي نقاط رئيسة يجب مراعاتها عند تحسين رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة:

1.11. استخدام قوالب بريد إلكتروني متجاوبة

استخدِمْ تصميم قالب بريد إلكتروني متجاوباً لضمان ملائمة رسائل البريد الإلكتروني وعرضها جيداً على أحجام شاشات مختلفة، وهذا يضمن تجربة سلسة وسهلة لمستخدمي الأجهزة المحمولة.

2.11. تبسيط التخطيط

بسِّط تخطيط رسالة البريد الإلكتروني لجعلها سهلة القراءة والتنقل على الأجهزة المحمولة، واجعل الفقرات والأقسام قصيرة ومختصرة، واستخدِمْ قوائم نقطية أو رقمية لتعزيز إمكانية القراءة، واستخدِمْ خطاً واضحاً وسهل القراءة، واحرص على أن تكون أحجام الخطوط مناسبة للعرض على الأجهزة المحمولة.

3.11. استخدام دعوات إلى اتخاذ إجراء سهلة اللمس

اجعل أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) والروابط سهلة النقر على شاشات الأجهزة المحمولة، واستخدِمْ أحجام أزرار أكبر مع مسافات كافية لتفادي النقرات العرضية، وأبرِز الأزرار والروابط لتصبح رؤيتها أسهل.

4.11. المعاينة والاختبار من خلال الأجهزة

عايِنْ رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها واختبِرها على أجهزة محمولة مختلفة لضمان الاتساق، فذلك يحدد المشكلات ويُجري التعديلات اللازمة لتوفير تجربة مثالية على الهاتف المحمول.

5.11. إعطاء الأولوية لتسلسل المحتوى

ضع المعلومات الهامة والمحتوى الجذاب في أعلى رسالة البريد الإلكتروني، فيميل مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى التمرير أقل من مستخدمي الحاسب.

12. إجراء اختبار أ-ب

تتسم حملات التسويق من خلال البريد الإلكتروني الفعالة بمستوى عالٍ من الإبداع، ولكنَّها تعتمد على البيانات والاختبارات لضمان نجاحها، وباستخدام اختبار التقسيم، تتخلص من التخمين في حملات التسويق من خلال البريد الإلكتروني عن طريق اختبار جوانب محددة مع مجموعة صغيرة من المستلمين (المجموعة أ و ب)، ثم إرسال الحملة الأفضل أداءً إلى بقية جمهورك، ويعد اختبار التقسيم أيضاً طريقة سريعة لزيادة معدلات الفتح والنقر إلى الحد الأقصى نظراً إلى أنَّك ترسل للمشتركين رسائل البريد الإلكتروني الأفضل أداءً، وإليك أهم العناصر التي يجب اختبارها:

• المحتوى.
• عنوان الموضوع.
• الدعوة إلى اتخاذ إجراء.
• وقت الإرسال.
• التخصيص.

13. استخدام المحتوى المحمي وترقيات المحتوى

المحتوى المحمي هو محتوى من خلال الإنترنت لا يمكنك الوصول إليه إلَّا بعد تقديم معلومات الاتصال بك، ومن أنواع هذا المحتوى مقاطع الفيديو أو المقالات أو المستندات التقنية، فقد يطلب نموذج الاشتراك عنوان بريدك الإلكتروني فقط، أو معلومات شخصية أخرى، مثل اسمك ورقم هاتفك، مقابل الحصول على المحتوى المحمي، فهو فعال للغاية في تحفيز المستخدمين على تقديم معلوماتهم الشخصية.

فعادةً يعثر الزوَّار على موقعك عن طريق منشور مدونة شاهدوه على الإنترنت، فإذا حلَّ منشور المدونة مشكلتهم، قد يرغبون في معرفة مزيد منك، وبذلك يمكنك زيادة عدد العملاء المحتملين من خلال تصميم عرض محتوى محمي جذاب؛ إذ تعد ترقيات المحتوى أحد أشكال المحتوى المحمي، وتضيف قيمة إلى المناقشة كونها ترتبط بالمحتوى الذي يحبه قرَّاؤك، فترقيات المحتوى هذه فعالة؛ لأنَّها سياقية وذات صلة وغير تطفلية، بالتالي يبني هذا الثقة ويزيد احتمال تحويل الزوار إلى عملاء محتملين.

14. بناء العلاقات

يشبه توليد العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال البريد الإلكتروني تكوين صداقة طويلة الأمد؛ إذ عليك قضاء وقت طويل في بناء الثقة وتعزيز العلاقة، فلا ينبغي أن يكون نهجك مجرد معاملات تجارية؛ بل يجب أن تضع الأساس للتفاعل المستمر والولاء، وفيما يأتي بعض الاستراتيجيات الفعالة لبناء علاقات قوية من خلال البريد الإلكتروني:

1.14. تشجيع التواصل الثنائي

شجِّعْ مشتركيك على مشاركة آرائهم من وقت لآخر بطلب تغذيتهم الراجعة وخياراتهم المفضلة، وأنشِئْ استطلاعات رأي أو اطلب ردوداً مباشرة لإظهار حرصك على الإصغاء إليهم.

2.14. الاحتفاء بالمناسبات الهامة

احتفِ بالمناسبات الهامة، مثل الذكرى السنوية للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني أو أول عملية شراء، وأرسِلْ رسالة شكر شخصية أو شارِكْ عرضاً مخصصاً لإظهار التقدير.

3.14. تقديم عروض حصرية

عامِلْ مشتركي البريد الإلكتروني بوصفهم شخصيات هامة من خلال منحهم إمكانية الوصول الحصري إلى العروض المخصصة أو الإصدارات المبكرة.

4.14. مشاركة المحتوى خلف الكواليس

امنح المشتركين لمحة سريعة بمشاركة قصص عن فريقك ومنتجاتك؛ إذ يضفي هذا على علامتك التجارية الطابع الإنساني ويبني روابط عاطفية أعمق مع جمهورك.

15. استخدام أدوات توليد العملاء المحتملين من خلال البريد الإلكتروني

تسهِّل هذه الأدوات عملية توليد العملاء المحتملين، فلا تظن أنَ الغاية من هذه الأدوات جمع البيانات فحسب، وعند استخدامها جيداً، يمكنها أتمتة مسار توليد العملاء المحتملين بأكمله، وحتى تحويل الغرباء إلى عملاء تلقائياً.

يستخدم المهنيون ذوو الخبرة أنواعاً مختلفة من أدوات إدارة العملاء المحتملين من خلال البريد الإلكتروني لتبسيط جهودهم، وفيما يأتي بعض الأنواع الشائعة وكيفية تحسينها للعملية:

1.15. أدوات إنشاء نماذج الاشتراك

تُنشِئ نماذج اشتراك جذابة وعالية التحويل لجمع معلومات العملاء المحتملين من الموقع، مما يحسن معدلات التحويل ويزيد فرص توليد العملاء المحتملين.

2.15. برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

تُستخدم لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء، مما يتيح لك تطوير استراتيجيات تسويقية موجَّهة ومخصَّصة، وبناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين.

3.15. أدوات إنشاء صفحات الهبوط

تُستخدم لإنشاء صفحات هبوط لتحويل الزوَّار إلى عملاء محتملين؛ إذ تقدِّم محتوى جذاباً وملائماً لجمهورك المستهدف.

4.15. أدوات اكتساب وتأهيل العملاء المحتملين

تُستخدم لإنشاء نماذج تفاعلية ذكية تؤهل العملاء المحتملين بناءً على مدخلاتهم، مما يتيح لك متابعة العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية بكفاءة.

5.15. أدوات التحليل والتتبع

توفِّر رؤى قيِّمة عن سلوك المستخدم، وأداء الحملة، ومعدلات التحويل، مما يساعدك على تحسين استراتيجياتك وتكتيكاتك لتوليد العملاء المحتملين باستمرار.

6.15. منصات أتمتة التسويق من خلال البريد الإلكتروني

تعد هذه المنصات شاملة وقوية كونها تساعدك على اكتساب العملاء المحتملين، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة حملات البريد الإلكتروني، وتقسيم قوائم البريد الإلكتروني، وتخصيص الرسائل بناءً على سلوك المستخدم.

أهمية وجود استراتيجية لتوليد العملاء المحتملين من خلال البريد الإلكتروني

تعطي معظم الشركات الأولوية لتوليد العملاء المحتملين؛ لأنَّها تزيد إيرادات المبيعات؛ إذ ينفق 53% من المسوقين ما لا يقل عن نصف ميزانيتهم ​​التسويقية في توليد العملاء المحتملين، وإليك بعض الأسباب التي تبيِّن الحاجة إلى استراتيجية لتوليد العملاء المحتملين من خلال البريد الإلكتروني:

1. زيادة عائد الاستثمار

تمكِّن الشركات من توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مؤيدين مخلصين بسرعة، مما يعزز الإيرادات وعائد الاستثمار.

2. تعزيز التفاعل

تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني تقسيم جمهورك واستهدافه بدقة عن طريق المحتوى الذي يتناسب مع اهتماماتهم واحتياجاتهم؛ إذ يزيد هذا النهج المخصَّص فرص التحويل.

3. بناء الثقة والمصداقية

 يعد البريد الإلكتروني قناة مباشرة وحميمة تبني الثقة، وبالمواظبة على تقديم محتوى قيِّم، مثل نشرات إخبارية من خلال البريد الإلكتروني غنية بالمعلومات، ورؤى الصناعة، والعروض الحصرية، تُثبِت جدارتك في مجال تخصصك.

4. الأتمتة وقابلية التوسع

تحضِّر سير عملٍ تلقائياً باستخدام أدوات أتمتة التسويق، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل المتابعة وحملات التسويق بالتقطير وضمان التواصل في الوقت المناسب وعلى نطاق واسع، حتى مع نمو قاعدة بيانات العملاء المحتملين.

5. القياس استناداً إلى البيانات

تحصل الشركات باستخدام التحليلات وأدوات إعداد التقارير المتقدمة على رؤى قيِّمة حول معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات والمقاييس الرئيسة الأخرى؛ إذ يحسن هذا استراتيجية التسويق خلال البريد الإلكتروني للحصول على نتائج أفضل. 

في الختام

يعد توليد العملاء المحتملين من خلال البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية قوية تحوِّل الزوَّار إلى عملاء محتملين، وتزيد المبيعات، وتبني علاقات قوية، وباستخدام أدوات وتقنيات فعالة، مثل المحتوى الجذاب، والتقسيم، والأتمتة، تحسِّن حملاتك وتحقق نتائج أفضل، واعلم أنَّ بناء الثقة والتفاعل المستمر هما مفتاحا النجاح.